如果擴充基座連接筆記型電腦時連接WD19TBS裝置將無法運作 BIOS

摘要: 下列文章提供 Latitude 筆記型電腦 BIOS 中的有線鍵盤和滑鼠問題的相關資訊。您無法在 BIOS 中將 WD19TB 或 WD19TBS 擴充基座熱插拔至筆記型電腦。連接至擴充基座的裝置無法運作。

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症狀

在 BIOS 中熱插拔擴充基座時，鍵盤和滑鼠無法正常運作

 

插入擴充基座時，鍵盤和滑鼠無法運作。當您將擴充基座插入 BIOS 設定畫面中的 Latitude 筆記型電腦時，就會發生這種情況。

您會看到下列症狀：

  • 如果您在已連接 WD19TB 或擴充基座的情況下將筆記型電腦開機進入 BIOS WD19TBS擴充基座便會像往常一樣運作。
  • 但是，如果您先將筆記型電腦開機進入 BIOS，然後再連接 WD19TB 或 WD19TBS 擴充基座，則連接至擴充基座的裝置將無法運作。(例如：有線鍵盤和滑鼠等裝置。）

受影響的 Latitude 筆記型電腦：

  • Latitude 7340 筆記型電腦
  • Latitude 7440 筆記型電腦
  • Latitude 7640 筆記型電腦

原因

Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB 和 WD19TBS 的架構不支援在開機前環境中將熱插拔至筆記型電腦。

解析度

擴充基座是依設計運作。這是這些情況下的預期行為，這裡沒有可用的解決方法。

以下建議可引導您在發生這種情況時從中恢復：

  • 您可以透過關閉筆記型電腦並在連接擴充基座的情況下重新啟動來解決此問題。
  • 或者，您可以從 BIOS 開機回到筆記型電腦上的作業系統，然後從 Windows 內再次進入 BIOS。


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受影響的產品

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7340, Latitude 7440, Latitude 7640
文章屬性
文章編號: 000210881
文章類型: Solution
上次修改時間: 11 3月 2025
版本:  2
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