一般磁帶庫故障診斷指南 （TL1000、TL2000、TL4000、ML3 和 ML6000）

摘要: 本指南涵蓋一般故障診斷，例如連線問題、驅動程式、支援的環境、LTO 資源、機械問題、執行診斷程式，以及為技術支援部門匯出記錄。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

ML3 磁帶庫
圖 1：ML3 磁帶庫


目錄

 

支援的環境

磁帶庫旨在與物理主機一起使用。您無法在虛擬環境中使用該庫。
 

未偵測到連線能力問題或程式庫

解決此問題的方法取決於這是新部署還是現有安裝。

對於新部署
  • 確定磁帶庫和 HBA 之間的纜線已牢固連接。在某些主機伺服器配置中，將 SAS 12 電纜固定起來可能比其他配置更困難。如有疑問，請重新檢查纜線，確保其回到首頁。
  • 請確定相容的 HBA 正在使用中。
  • 確定裝置管理員中已偵測到 HBA。這有助於您判斷是否要查看 HBA 安裝問題、纜線問題或磁帶庫問題。
  • 如果偵測到 HBA，請考慮嘗試使用替代纜線。
  • 請確定已安裝正確的 HBA 韌體和驅動程式。請注意，OEM 和零售版本的適配器需要自己的驅動程式和固件。如需 Dell 原廠提供的配接卡，請使用您的系統產品服務編號前往 Dell 支援網站。除非是零售通路裝置，否則請勿使用廠商直接驅動程式或韌體。
針對現有部署
  • 考慮可能導致此問題發生的任何近期硬體或軟體變更。
  • 您可能需要考慮對磁帶庫附近的硬體所做的任何更改，這些更改可能會導致電纜意外移動。
  • 考慮在主機伺服器的 IDRAC 中報告的任何錯誤，或由您的警示軟體報告的任何錯誤，這些錯誤可能會報告 HBA 問題。
 

如何驗證驅動程式

注意：不支援在虛擬環境中安裝磁帶庫。

應勾選下列類別：
裝置管理員範例
圖 2：裝置管理員範例

項目 1：可看到
媒體更換器 （磁帶庫）。對於專案 2：必須看到相容的儲存控制器。
專案3：磁帶庫中安裝的磁帶機預期數量應為數。

資料庫在設備管理器中的顯示方式取決於配置，例如驅動器的數量。
 

使用驅動程式更新套件安裝驅動程式

有時，您的備份軟體可能更喜歡標準Microsoft內建驅動程式。此資訊可從軟體供應商處獲得。

如有必要安裝最新的可用 Dell 驅動程式，您可以使用產品服務編號在 Dell 支援網站上找到這些驅動程式。

解壓縮後，您通常可以執行自我解壓縮EXE中包含的“install_nonexclusive_no_dpf”檔。其他選項視備份軟體需求而定。

DUP 內容
圖 3：DUP 內容
 

LTO 磁帶說明指南

注意：LTO 7 Type M 磁帶僅與 LTO 8 磁碟機相容。如需詳細資訊，請參閱位於 Ultrium LTO-7 的 LTO 網站。 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
 

處理磁帶卡住和機器人錯誤

  1. 測試機器人。從 Web 介面中，將磁帶從一個插槽移動到另一個插槽，確認機器人正常。 
  • 如果機器人無法在槽之間移動膠帶，請檢查磁帶匣是否有異物，例如鬆散的標籤。可能必須遵循手動退出程序。
  1. 如果機器人正常工作並且磁帶卡在驅動器中，請嘗試使用 Web 介面手動將磁帶從驅動器移動到插槽。 
  • 如果此程序失敗，請前往步驟 3。
  1. 如果磁帶庫允許，請嘗試韌體重新刷新或更新。作為固件刷新過程的一部分，磁帶應倒帶。等待兩個小時的慢速倒帶，然後再嘗試彈出。
  2. 如果仍然無法退出磁帶，請通過移除所有電源來重新啟動磁帶庫，然後再次嘗試退出。
  3. 可能需要對設備進行目視檢查，以發現任何異物的跡象。
  4. 記錄已完成的任何故障診斷步驟。這有助於避免在與技術支援部門打交道時重複步驟。
請參閱：
  • ML3：
 
  • TL2000 和 TL4000：
 

診斷軟體 （IBM 磁帶診斷工具）

如果您懷疑有磁帶或磁碟機問題，請執行 ITDT CLI 工具。此測試是徹底的，可用於您自己的理解或説明提出支援案例。您可以使用您的產品服務編號，在支援網站上下載此工具。
 
警示：用於 ITDT 測試的磁帶將被覆寫。確保測試磁帶上未存儲任何關鍵數據。
 

匯出磁碟機記錄以供技術支援

如有必要聯絡技術支援部門，您可以從磁帶庫匯出磁碟機記錄，以協助進行故障診斷。提前這樣做可以説明您處理案件。

下列知識文章說明如何匯出磁碟機記錄以進行技術支援分析：

注意：使用 Web 介面從 ML6000 匯出單一磁碟機記錄可能需要至少一個小時。您也可以使用速度更快的 IBM 磁帶診斷工具 （ITDT）。

匯出日誌后，將其直接上傳到支援案例。您的指派工程師將提供指示。

其他資訊

說明文件


有用的文章



受影響的產品

Dell EMC ML3, PowerVault ML6000, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000, PowerVault TL1000
文章屬性
文章編號: 000211336
文章類型: How To
上次修改時間: 12 12月 2025
版本:  8
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