Dell Networking SONiC 作業系統 如何在 3.X 版本中產生技術支援

目錄

• 什麼是技術支援檔案？
• 如何產生技術支援檔案
• 技術支援檔案的位置
• 如何從交換器擷取技術支援檔案
  • USB
  • 遠端 SCP 伺服器
  • SCP 用戶端應用程式
• 技術支援檔案名稱格式
• 如何限制舊項目並減少技術支援檔案的大小
• 刪除舊的技術支援檔案以節省空間

什麼是技術支援檔案

技術支援檔案是壓縮的歸檔檔案，其中包含有關交換器狀態的資訊，例如系統記錄、資料庫狀態等。Dell 技術支援專員需要技術支援檔案才能進行詳細分析。

• 嘗試產生問題狀態的技術支援檔案
• 技術支援檔案是壓縮檔案，儲存在 /var/dump 中
• 技術支援檔案的副檔名「.tar.gz」
• 視記錄持續時間而定，技術支援檔案的產生時間可能需要超過 15-30 分鐘的時間

如何產生技術支援檔案

命令語法

範例輸出

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support
Output stored in:  /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
DELLSONiC#

結束至 Dell SONiC 命令行介面 檢查產生的技術支援檔案，並刪除舊的技術支援檔案。

DELLSONiC#
DELLSONiC# exit
admin@DELLSONiC:~$

技術支援檔案的位置

技術支援檔案會儲存在 /var/dump 中。

admin@DELLSONiC:~$ dir /var/dump/
sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$ 

如何從交換器擷取技術支援檔案

您可以將技術支援檔案複製到遠端 SFTP/SCP 伺服器、任何 SCP 應用程式，例如 WINSCP 或插入交換器的 USB。我們在下面提到三種方法。

USB
請使用 FAT32 格式的 USB。
範例輸出

admin@DELLSONiC:~$sudo mkdir /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb
admin@DELLSONiC:~$sudo cp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz /mnt/usb/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

命令語法

遠端 SCP 伺服器
若要複製到遠端 SCP 伺服器，請使用以下語法：

scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@<Ip address or hostname of scp server>:/<path>

admin@DELLSONiC:~$ scp /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz username@10.0.0.1:/home/admin/                       
username@10.0.0.1's password:

SCP 用戶端應用程式
您可以使用任何 SCP 用戶端應用程式來解壓縮交換器中的技術支援檔案。
使用 SCP 用戶端應用程式中的交換器登入認證來登入交換器。技術支援檔案位於目錄 /var/dump/
中。有些 SCP 用戶端應用程式具有圖形介面，可以更輕鬆地將檔案從交換機 /var/dump/ 複製到本機電腦中的一個位置。

技術支援檔案名稱格式

技術支援檔案的名稱格式為：

sonic_dump_<Hostname>_ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz

例如，sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz 是產生的技術支援檔案，其中YYYYMMDD_HHMMSS為 20230419_043803，DELLSONiC 是交換器的主機名稱。

如何限制舊項目並減少技術支援檔案的大小

視交換器連續運作時間而定，技術支援檔案可能為大檔案。我們可以使用「因為」選項來減少系統記錄的數量，以減少技術支援的規模。

show tech-support since <date/time>

日期和時間
的格式”YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]Z“ 或
”YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]+hh：mm“ 或
”YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]-hh：mm“ 其中：

YYYY = 年，MM = 月，DD = 天，
T （在時間之前需要），
HH = 小時，MM = 分鐘，SS = 秒，
（可選） .ddd...= 秒的小數部分（例如“.323”）
Z 表示與本地時間的偏移為零。
+/- hh：mm 表示小時：分鐘與當地時間的偏移。

比如

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T19:31:00Z"
Output stored in: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz

建議在事件發生前捕獲最多一天的 0 小時，以便在事件發生之前採取任何可能的搶佔行動。

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-18T00:00:00Z"

刪除舊的技術支援檔案以節省空間

從交換器解壓縮技術支援檔案後，我們可以安全地刪除該檔案或傾印資料夾。如果必須產生新的技術支援檔案，則會在 var 中建立新的傾印資料夾。

若要移除特定的檔案使用：

sudo rm /var/dump/<techsupportfile>.tar.gz

範例輸出

admin@DELLSONiC:~$ ^C
admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230419_043803.tar.gz
admin@DELLSONiC:~$

若要移除 /var/dump 資料夾：

sudo rm -r /var/dump

範例輸出

admin@DELLSONiC:~$ sudo rm -r /var/dump
admin@DELLSONiC:~$

Checking
admin@DELLSONiC:~$ ls /var/dump
ls: cannot access '/var/dump': No such file or directory
admin@DELLSONiC:~$