NVE：無法存取 NetWorker Installation Manager 網頁

摘要: 無法存取 NetWorker Virtual Edition （NVE） Installation Manager （AVI） 網頁。本知識文章說明如何進行故障診斷和識別潛在原因。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

NetWorker 伺服器是 NetWorker Virtual Edition （NVE）。

無法存取安裝管理員 （AVI） 網頁。

NVE Web 介面無法使用，並出現錯誤 503
圖 1：NVE Web 介面無法使用，並出現錯誤 503。

 

The NVE apache2 服務正在執行中：

nve:~ # systemctl status apache2
● apache2.service - The Apache Webserver
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/apache2.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2026-05-20 18:54:46 CEST; 24min ago
  Process: 18571 ExecStop=/usr/sbin/start_apache2 -DSYSTEMD -DFOREGROUND -k graceful-stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 18580 (httpd-prefork)
   Status: "Processing requests..."
    Tasks: 11
   CGroup: /system.slice/apache2.service
           ├─18580 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18586 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18587 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18588 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18589 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18610 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18627 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18628 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18630 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           ├─18631 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...
           └─18632 /usr/sbin/httpd-prefork -DSYSCONFIG -DSSL -C PidFile /var/run/httpd.pid -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//loadmodule.conf -C Include /etc/apache2/sysconfig.d//global.conf -f /etc/apache2/httpd.conf -c Include /etc/apache...

May 20 18:54:46 nve systemd[1]: Starting The Apache Webserver...
May 20 18:54:46 nve systemd[1]: Started The Apache Webserver.
注意：如果 apache2 服務處於失敗狀態，請參閱本文的其他 資訊 部分。

 

可使用 avinstaller 服務未執行：

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

原因

安裝管理程式 （AVI） avinstaller 程序未執行。

解析度

  1. 透過 SSH 連線至 NVE，以下身分 admin。
  2. 切換到 root 帳戶：
sudo su -
    1. 請確定 NVE 沒有任何完整分割區：
    df -Th

    可使用 /data01 分區可以擴展：NetWorker Virtual Edition：如何增加 /data01 磁碟分割大小

    可使用 / （根） 無法延伸分割區。檢查佔用空間的檔案，並將其移動至其他位置或將其移除。以下命令可用於識別大於 100 MB 的檔案： 
    find / -size +100M -type f
    直接在 / （SDA3 裝置）可以移除下列檔案類型：
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. 如果 NVE 上沒有空間問題，請啟動 avinstaller 服務：
    avinstaller.pl --start

    或者，可以使用以下命令在顯示調試消息時啟動服務：

    avinstaller.pl --debug
    1. 確認 avinstaller 已開始：
    avinstaller.pl --test
    1. 連接到 NVE Web 介面， https://NVE-HOSTNAME
    注意：如果無法存取安裝管理程式網頁，請確認連接埠正在接聽並可從主機連線。
    1. 確認是否 avainstaller 連接埠 （7543） 正在 NVE 上接聽：
    netstat -apno | grep 7543
    範例：
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    注意：在上述命令中，連接埠 7543 會顯示「LISTEN」，表示 avinstaller 正在運行，埠正在偵聽請求。可使用 netstat 命令還會列出 avinstaller 過程。使用 ps -ef 命令，PID 與 avinstaller 過程。
    1. 確認 NVE 可以連線至 avinstaller 本機處理：
    curl -v localhost:7543
    範例：
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. 從用於存取 avinstaller Web UI，確認您可以解析 NVE 位址，並連線至 avinstaller 連接埠。您可以使用 tnc PowerShell 的命令：
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    範例：
    TNC 範例
     
    注意：如果 avinstaller 程序正在接聽，但您無法解析 NVE 或從遠端主機連線至連接埠，問題與 NetWorker 無關。確認主機用於存取 avinstaller 可以解析 NVE 名稱或使用 IP 位址存取 avinstaller 用戶介面。IP 位址必須可從用於存取 UI 的主機存取。如果名稱解析正常工作，但與埠 7543 的連接失敗，請諮詢網路或安全團隊以瞭解此連接。需要此連接埠才能存取 avinstaller 用戶介面。或者，存取 avinstaller 來自其他主機的 UI，該主機可存取 NVE 上的連接埠 7543。

    其他資訊

    如果安裝管理程式網頁無法啟動或無法正常運作，請檢閱下列記錄：

    Apache2 處於失敗狀態：

    Avinstaller 相關問題：

     

    受影響的產品

    NetWorker

    產品

    NetWorker Family, NetWorker Series
    文章屬性
    文章編號: 000213100
    文章類型: Solution
    上次修改時間: 20 5月 2026
    版本:  11
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