使用外部 USB 執行磁碟複製時發生 SupportAssist OS Recovery 錯誤

SupportAssist OS Recovery 應用程式顯示錯誤訊息「Httpsboot - 無法初始化網路連線。」

受影響的機型：

• Alienware Aurora R16
• Latitude 7320
• Precision 3561
• XPS 8940

重現此問題的步驟：

1. 啟動 SupportAssist OS Recovery 應用程式。
2. 儀表板啟動後， 選取 備份檔案/磁碟複製>磁碟複製>USB 儲存裝置選項。
3. 連接具有足夠空間的外部 USB 裝置以複製整個來源磁碟，以執行磁碟複製。
4. 繼續 複製程序，將資料從內部硬碟複製到 USB 儲存裝置，並在完成後關閉系統。
5. 將內部硬碟更換為新的硬碟，然後再次從 USB 儲存裝置開機，並完成從 USB 儲存裝置複製到新安裝的內部硬碟的程序。

複製完成後，請重新啟動平台，並出現以下錯誤訊息。

嘗試複製現有硬碟並將其更換為新硬碟時，就會發生此錯誤。這是在未正確設定預設開機選項的情況下意外安裝新硬碟後發生。

執行磁碟複製 （第三個磁碟複製選項選擇） 以將電腦資料來源複製到 USB 儲存裝置時，會發生錯誤。將平台硬碟更換為新的硬碟，因此會遺失原始硬碟中的所有開機項目。

由於 BIOS 選項具有 HTTPS 開機項目，因此會自動成為系統中的第一個預設項目。因此，我們首先會取得一系列 HTTPS 開機項目，然後是複製的外部硬碟的 UEFI 開機項目。磁碟複製程序會指示為平台開機，但由於預設項目現在設定為 HTTPS 開機。導致無法移至磁碟複製程序的下一部分。

1. 完成磁碟複製 （選取第三個磁碟複製選項） 後，不是開機進入平台，而是在開機時 按 F12 進入開機功能表。
2. 在開機功能表中， 選取 Windows 開機管理程式。
3. 引導您回到平台上的 Windows。

長期解決方案：

Dell 軟體開發部門必須在磁碟複製使用者介面頁面中新增額外步驟。這會在完成磁碟複製 （第三個磁碟複製選項選擇） 後，再重新開機。首先開機至開機功能表，然後選取 Windows 開機管理程式。