Latitude 和 Precision 筆記型電腦的 Teams 視訊通話失敗，原因是「您的視訊無法正常運作」

在 Teams 視訊通話期間看到「您的視訊無法正常運作」錯誤訊息

某些 Latitude 和 Precision 筆記型電腦的擁有者在使用 Microsoft Teams 會議應用程式時可能會遇到問題。在下列情況下會顯示錯誤訊息：

Your video isn't working

Try unplugging your camera and plugging it
back in.

• 在團隊呼叫運行時，您已使用團隊功能表中的相機按鈕禁用了相機。
• 當團隊呼叫仍在運行時，你已使用團隊功能表中的相機按鈕重新啟用相機。
• Teams 通話中的視訊停止回應。
• 錯誤訊息隨即顯示。

受影響的產品：

• Latitude 7340、7440 和 7640 筆記型電腦
• Latitude 7230 Rugged Extreme 平板電腦
• Latitude 9440 2 合 1 筆記型電腦
• Precision 5480 和 5680 行動工作站

工程團隊已發現攝影機驅動程式的問題。

適用於攝影機的 Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller 驅動程式可解決此問題。使用下表檢查可用性和版本號碼，以針對每個受影響的型號解決此問題：（請參閱表 1）

使用下列步驟更新至最新修訂版： 

1. 瀏覽至：https://www.dell.com/support/drivers

2. 識別您的 Dell 筆記型電腦。

   • 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell SupportAssist (之前稱為 Dell System Detect)：概觀和常見問題

   • 輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下 搜尋。

   • 或者按一下 瀏覽所有產品 ，然後從目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。

3. 選取您 Dell 筆記型電腦上所安裝 的作業系統 。

4. 在 類別下，選取 攝影機。

5. 找到最新的 Intel 2D 影像/MCU/Visual Sensing Controller 攝影機驅動程式。（表 1 的最新版本）

6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的筆記型電腦。

7. 開啟 檔案總 管並瀏覽至儲存下載檔案的下載資料夾。

8. 按兩下已下載的攝影機設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。