Dell 效能擴充基座 WD19DC 或使用雙 USB Type-C 連接器連接至筆記型電腦時WD19DCS關機

摘要: 瞭解 Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS 上可能會出現未預期的關機狀況。

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症狀

Dell 效能擴充基座 WD19DC 或WD19DCS可能會遇到未預期關機的情況。當使用雙 USB Type-C 連接器連接至受影響的筆記型電腦時，就會發生此問題。

受影響的機型：

  • Dell 效能擴充基座 - WD19DC
  • Dell 效能擴充基座 - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 進階版

原因

受影響的筆記型電腦僅支援使用單一 USB-C 連接器連接的 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS。

解析度

請遵循以下步驟以從問題中復原。

  1. 從電腦拔下雙 USB Type-C 連接器。
  2. 從擴充基座上的 7.4 mm DC-in 電源輸入拔下 AC 變壓器。靜置 30 秒。
  3. 將 AC 變壓器連接至擴充基座上的 7.4 mm DC-in 電源輸入。
  4. 將單一 USB Type-C 連接器連接至電腦。
注意：若要進一步瞭解，請參閱使用者指南中硬體需求一節中的 Dell 商用媒體插槽座相容性指南。

受影響的產品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
文章屬性
文章編號: 000215317
文章類型: Solution
上次修改時間: 18 5月 2026
版本:  5
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