在 Zoom 和 Microsoft Teams 之間切換時，Dell Soundbar、耳機或免持聽筒音訊遺失

使用 Dell Sound Bar、耳機或免持聽筒時，您可能會在開始新的通話或會議時間歇性失去音訊。從 Zoom 切換到 Microsoft Teams 時，通常會發生這種情況，新的通話或會議則相反。

受影響的裝置：

• SB552A、SB521A - Dell Sound Bar
• Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022
• WH1022、WH3022 - Dell 有線耳機
• WL5022、WL7022 - Dell 無線耳機
• MH3021P - 具備多埠轉接器的免持聽筒
• Dell Pro Plus 無線免持聽筒 SL525
• Dell Pro 有線免持聽筒 SP325

此問題的原因正在調查中。

切換 Zoom 或 Microsoft Teams 時音訊遺失

Microsoft Teams

1. 確認 Sound Bar、耳麥或免持聽筒已正確連接並正常運作。
2. 檢查音訊設定，並確認音訊設定已正確設定。按一下右上角的「設定檔圖片」 選取「管理帳戶」，然後前往「Devices」標籤確定已為喇叭和麥克風選取正確的音訊裝置 （圖 1）。
   
   圖 1
    
3. 透過檢查更新，確認是否已安裝最新版本的 Microsoft Teams。按一下右上角的「設定檔圖片」， 然後按一下「關於」，然後按一下「版本」。
4. 調整 Microsoft Teams 內的音訊設置，包括揚聲器音量、麥克風音量和音訊輸入/輸出設置。
5. 如果問題仍然存在，請重新啟動 Microsoft Teams 應用程式或您的電腦。

Zoom

1. 確認 Sound Bar、耳麥或免持聽筒已正確連接並正常運作。
2. 檢查音訊設定，並確認音訊設定已正確設定。按兩下右上角的「個人資料圖片」， 然後選擇「音訊」。確定已為喇叭和麥克風選取正確的音訊裝置 （圖 2）。
   
   圖 2
    
3. 透過檢查更新，確認是否已安裝最新版本的 Zoom。單擊右上角的“個人資料圖片” ，然後按兩下“説明”，然後按兩下“關於縮放”。
4. 在 Zoom 內調整音訊設定，包括喇叭音量、麥克風音量及音訊輸入/輸出設定。
5. 如果問題仍然存在，請重新啟動 Zoom 應用程式或您的電腦。

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