連接至 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 的 Thunderbolt 周邊裝置無法運作
摘要: 本文提供如何正確使用連接至 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 的 Thunderbolt 3 和 4 周邊裝置的相關資訊。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
連接至 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 時，Thunderbolt 週邊設備無法運作或間歇性運作。
例如，當 Dell U3224KB 顯示器連接至 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或使用 Thunderbolt 連線WD22TB4時，顯示器的內建網路攝影機或 USB 裝置 （例如網路攝影機、鍵盤、滑鼠） 連接至顯示器時，無法運作或間歇性運作。
受影響的顯示器：
- Dell U3224KB
受影響的擴充基座：
- Dell 擴充基座 WD19
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TB
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4
原因
Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 可能使用了錯誤的連接埠。
解析度
如果您打算將 Thunderbolt 3 或 4 周邊裝置連接至 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB，或WD22TB4使用 Thunderbolt 連線，請務必使用 Dell 擴充基座 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 上的 Thunderbolt 連接埠 （圖 1 中的連接埠 11）。此連接埠有「閃電」圖示。請勿使用任何其他 USB Type-C 電位器（圖 1 中的連接埠 1 和 7）。
圖 1.連線選項
| 1.USB-C 3.1 Gen2 | 2.USB-A 3.1 Gen1 （具備 PowerShare 功能） | 3.組合音訊/耳機 | 4.音訊輸出 |
| 5.DisplayPort 1.4 | 6.HDMI 2.0b | 7.USB-C 多功能 DisplayPort | 8.雙USB-A 3.1 Gen1 |
| 9.Gb 乙太網路 RJ45 | 10.電源輸入 | 11.Thunderbolt 3 |
如需有關使用及故障診斷WD22TB4的詳細資訊，請參閱以下 Dell 知識文章：
其他資訊
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受影響的產品
Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell U3224KB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4文章屬性
文章編號: 000217062
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 4月 2025
版本: 5
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