Data Domain：警示：環境-00029：TPM I/O 模組故障

背景：

• TPM 是 Data Domain 系統主機板專用插槽中的單個可移除「晶片」。
• TPM 在支援安全開機、安全性和加密方面具有一系列功能。
• TPM 晶片在邏輯上「繫結至一個主機板」，例如它無法在另一個系統上重複使用。
• 如果發現 TPM 有瑕疵，可以更換。
• 如果主機板故障且必須更換，則需要新的 TPM 以繫結至新的主機板。

TPM 的位置：

圖 1：TPM 位置的螢幕擷取畫面

適用於：

• 所有以 PowerEdge 平台為基礎的所有 Data Domain 系統，例如 DD6900、DD9400、DD9900 和更新型號

症狀：

• Data Domain 系統回報具有事件 ID 的警示：EVT-ENVIRONMENT-00029
• 識別的「物件」為「機櫃 = 1：插槽 = TPM」

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

故障診斷：

1. 在 Data Domain 上檢查作用中警示 （使用 CLI 或 UI） 以確認失敗：

   alerts show current

   • 有時警示是暫時性的，會自動清除
   • 如果系統會自動清除警示，請完成步驟 2，如果確定，則無需採取進一步動作。

2. 查看最新節目的「常規資訊」部分 當前自動支援 |或 |DD-CLI：

   system show all

   • 如果有項目 TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World，TPM 良好
   • 如果項目 TPM_DEVICE=空白或遺失，則 TPM 故障或遺失

3. 透過執行「BMC 重設」（亦即：跳蚤排水管）

   1. 平穩關閉 Data Domain 裝置電源。從 CLI，發出命令：

      system poweroff

   2. 卸下交流電源纜線。
   3. 按住電源按鈕 10 秒鐘。
   4. 等待五分鐘;如有可能，請利用此機會，依照相關的「現場更換零件和客戶更換零件指南」中的步驟，重新裝回 TPM
   5. 將交流電源加回裝置，然後開啟裝置電源。
   6. 開機後，請檢查警示是否已清除。
   7. 如果 TPM 問題仍然存在，則必須更換。
      • 新的 TPM 必須繫結至現有的主機板。
        • 新的 TPM 必須在 BIOS 中為「啟用」。
      • 請按照相關「PowerProtect 和 Data Domain 硬體說明文件指南」中的 TPM 更換步驟操作。
        • 選取受影響的 Data Domain 機型>維護> 現場更換零件和客戶更換零件指南>更換受信任平台模組 （TPM）

DD6400、DD6900、DD9400、DD9900：

• TPM 更換零件 #：FMYG3

DD9910、DD9410：

• TPM 更換零件 #：T2FR2