無法安裝 Adobe 產品

受影響的產品：

• CyberLink 威力導演和相片大師
• 搭載 Promeo 的 CyberLink Director Suite 365
• CyberLink 媒體播放器含 PowerDVD

如果您已在 2023 年 11 月 22 日之前兌換或下載並安裝，則應該不受影響。如果您尚未安裝，您必須使用新的 CyberLink 提供的兌換連結和流程，系統會在整個過程中提示您。

若要取得 CyberLink 產品，您需要與 Dell 權益相關聯的授權金鑰 ，可從 「我的帳戶 」、或從 Dell Optimizer 應用程式或 Dell 或 Alienware 偏好的應用程式擷取和複製 （處於解密狀態）。複製金鑰後，請前往產品下方提供 的新 CyberLink 兌換 URL ，然後依照提示兌換或啟動相關聯的授權，然後下載並安裝您的授權 CyberLink 軟體。如果您是在 2023 年 11 月 22 日之前安裝，或已聯絡 Dell 服務與支援，且安裝問題已解決，您可以忽略此訊息。

在 Dell，我們感謝您的業務，並繼續與合作夥伴密切合作，盡量減少對客戶體驗的影響。若由此給您造成任何不便，我們深感抱歉。

如有任何兌換、下載及安裝 CyberLink 產品的問題，請透過 Dell 支援或 CyberLink 支援聯絡我們。

從 2023 年 11 月 22 日開始，如果最終使用者收到阻止安裝過程的錯誤訊息，請按照以下說明進行替代安裝過程。

不適用

若受影響，請前往從 Dell Optimizer 應用程式或 「客戶我的帳戶」複製 CyberLink 授權金鑰或兌換代碼。

若要從「我的帳戶」取得授權：

參考 Dell Digital Locker 已移至「我的帳戶」

若要從 Dell Optimizer 取得授權：

1. 參考 Dell Optimizer 6.x 版購買的應用程式資訊
2. 找到您的軟體：在 Dell Optimizer 應用程式中，找到您需要授權金鑰的軟體。
3. 檢視授權金鑰：若為其他軟體，選取軟體後，您可能會看到兌換 軟體、 複製授權金鑰或更多詳細資料的選項。
4. 複製金鑰：顯示金鑰後，您可以複製金鑰以供使用。
5. 請參閱 如何下載和安裝 Dell 銷售的 CyberLink 產品 ，然後選取適當的產品以取得進一步協助。
   注意：請參閱 如何下載和安裝 Dell 銷售的 CyberLink 產品 ，然後選取適當的產品，以協助複製授權金鑰。
6. 前往 CyberLink 提供的兌換 URL （如產品適用）。
   1. Power Director、Photo Director 和 PowerDVDhttps://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp 兌換連結
   2. Director Suite 365 + Promeohttps://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp 兌換連結
      注意：使用兌換連結兌換或下載的 CyberLink 軟體會自動升級至 2024 版。

CyberLink Power Director、Photo Director 和 PowerDVD

如需使用以下連結啟動 Power Director、 Photo Director 和 PowerDVD 的協助 https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/redeem-step1.jsp 請按照以下指示操作：

1. 輸入在步驟 1 中獲得的許可證金鑰，然後複製到剪貼簿，以便稍後在安裝過程中使用。
   
2. 成功啟動產品後，前往下載標籤，然後按 一下立即下載。
   
3. 下載將顯示在瀏覽器下載選項卡中。前往開啟檔案，然後按一下 開始。
   
4. 選取 適當的語言 ，然後按一下 確定。
   
5. 按照使用者協議的說明進行操作，並在出現提示時粘貼在步驟 3 中複製到剪貼板的產品密鑰。
   
6. 選取 CyberLink 產品安裝 的安裝路徑 。
   
7. 依照安裝精靈的指示操作。完成後，電腦會顯示 CyberLink 使用者授權合約 （EULA）。按一下接受並繼續。
   

CyberLink 導演套件 365 + Promeo

如需協助啟動 Director Suite 365 + Promeo 的兌換連結，請按一下連結 https://www.CyberLink.com/prog/dell-redeem/step1.jsp 按照以下指示操作：

1. 使用與您的 CyberLink 帳戶相關聯的電子郵件和密碼登入。
   
2. 輸入在步驟 1 中從上述說明獲得的產品金鑰。
   
3. 從瀏覽器開啟下載的檔案。按一下接受並繼續。
   
   注意：

   • 如果無法協助解決安裝問題，請引導客戶聯絡 CyberLink：
     • 電子郵件：CL_Customer-Service@cyberlink.com
     • CyberLink 支援網站： https://www.cyberlink.com/support-center/contact-support?type=download
     • 電話： https://www.cyberlink.com/support-center/phone-support
   • 客戶到達 CyberLink 支援團隊後，將確保能儘快收到軟體，因為新的下載已在 2023 年 11 月 26 日推出。