Latitude 5440 和 5340 無法辨識 USB 3.2 Gen 2 x2 裝置
摘要: 本文探討 Latitude 5340 和 5440 無法識別 USB 3.2 Gen 2 x2 裝置 （例如 Western Digital P50 遊戲磁碟機） 的問題。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
受影響的平台：
- Latitude 5340
- Latitude 5440
受影響的產品：
- USB 3.2 Gen 2 x2 裝置
- 西部數位 P50 遊戲驅動器
使用 USB-C 至 USB-C 纜線 （長度約 25 cm （10 吋）） 連接至 Latitude 5440 或 5340 時，Western Digital P50 遊戲磁碟機或其他 USB 3.2 Gen2 x2 裝置可能無法識別、電腦偵測不到，或是偵測到裝置並一再中斷連線。
- 使用其他廠商提供的較長 USB-C 轉 USB-C 纜線時，也會出現相同的行為。
- 使用約 20 公分 （8 吋） 或更低的較短 USB-C 至 USB-C 纜線便是安全的。
- 使用 USB-A 轉 USB-C 纜線時，也能識別磁碟機，但這可能會限制效能。
- 使用 25 公分 （10 吋） 或更長的 USB-C 轉 USB-C 纜線將磁碟機連接至擴充基座，然後將擴充基座連接至電腦，可成功運作。
注意：較舊的 Latitude 世代，例如 xx30 或 xx20，可能無法搭配磁碟機正常運作。
原因
- 造成此問題的原因是所連接裝置所需的瓦數。USB 3.2 Gen2 x2 因其功能而通常需要超過 7.5 W 才能發揮最佳效能。
- 不同 Latitude 世代的行為差異，是較新一代產品更嚴格的電力管理最佳化規格。
- 在電纜長度上的行為差異是使用較短或較長的電纜引起的可用浪湧電流的差異。
解析度
變更 BIOS 設定 USB Type-C 連接器 電源從 7.5 W 變為 15 W。
受影響的產品
Latitude 5340, Latitude 5440文章屬性
文章編號: 000220121
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 5月 2026
版本: 8
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。