PowerStore：由於遙測記錄，UI 無法存取或進入節點服務模式
摘要: 由於累積的遙測記錄，PowerStore Manager UI 可能無法存取。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
- 如果 Dell SupportAssist 在長時間無法啟動後啟用，PowerStore Manager UI 可能會停止回應。
- PowerStore 節點可能會意外重新啟動或進入服務模式。
- 這應該不會影響主機 I/O。
原因
啟用 SupportAssist 失敗時，狀態應會還原為已停用。由於軟體問題，SupportAssist 可能無法啟動，且無法還原至「已停用」狀態。如果裝置長時間處於該狀態 （數月），可能會導致 PowerStore Manager UI 意外停止。當 SupportAssist 已啟用，但與 Dell 的連線已中斷數週後，問題也會顯現出來。
此問題也可能是 NDU 失敗所導致，其中復原成功。
解析度
此問題已在 PowerStoreOS 4.0.0.0 和 3.6.1.3 中修正。
因應措施
請聯絡 Dell 技術支援， 確認已發生此問題並取得復原指南。請在服務要求中參閱此知識文章，以加速處理。
受影響的產品
PowerStore產品
PowerStore文章屬性
文章編號: 000220830
文章類型: Solution
上次修改時間: 17 11月 2025
版本: 11
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