Precision 直立式電腦在使用硬碟時間歇性無法從睡眠狀態恢復 密碼設定

摘要: 下列文章提供 Precision 工作站間歇性硬碟偵測問題的相關資訊。在設定硬碟密碼的情況下從睡眠狀態恢復後，問題會間歇性發生。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

從睡眠狀態恢復時，Precision Tower 會隨機 停止回應或偵測不到硬碟

 

Dell Precision 5860、7865、7875 或 7960 直立式固定式工作站可能會發生下列間歇性問題：

  • 桌上型電腦從 S3 睡眠狀態恢復時，間歇性無法偵測到硬碟。
  • 當桌上型電腦從 S3 睡眠狀態恢復時，會間歇性停止回應，並在螢幕上顯示 STOP 錯誤。
注意：針對此問題在 BIOS 中是否選取「RAID ON」，這並不重要。只有在為硬碟設定了硬碟密碼後，才會出現此問題。 

它會影響這些平臺：

  • Precision 5860 直立式固定式工作站
  • Precision 7865 直立式固定式工作站
  • Precision 7875 直立式固定式工作站
  • Precision 7960 直立式固定式工作站
表 1：這會影響這些硬碟：（3.5 吋，硬碟，SATA，7200-Enterprise）
Dell 零件編號 （DPN） 零件說明
0Y4CD HD, 2 TB, 722N, IT06, 3.5, S-CBP, EC
YH3T9 HD, 4 TB, 722N, IT06, 3.5, H-VA, EC
6KR2M HD, 4 TB, 722N, IT06, 3.5, S-CBP, EC
1WMVC HD, 8 TB, 722E, IT06, 3.5, H-V, EC
J7W80 HD, 8 TB, 722E, IT06, 3.5, S-CBP, EC

原因

這是因為硬碟的硬體問題。對於企業硬碟內的馬達來說，啟動旋轉時間太長。顯示企業軟體群組 （ESG） 解鎖失敗症狀。資料未完全從緩衝區同步。

解析度

注意：裝置上需要有系統管理員權限，才能變更作業系統或更新任何軟體。

重新啟動直立式機型可讓裝置開機進入作業系統。更新 BIOS 以解決此問題：

（請從下列清單中選擇產品。）

Precision 5860 Tower 驅動程式與下載頁面

更新至 Dell Precision 5860 System BIOS version 3.0.2 或稍後在直立式上解決問題。下載並安裝 Precision_5860_3.0.2.exe 更新檔案，請參閱區段底部的連結：

Precision 7865 Tower 驅動程式與下載頁面

更新至 Dell Precision 7865 System BIOS version 1.20.0 或稍後在直立式上解決問題。下載並安裝 Precision_7865_1.20.0.exe 更新檔案，請參閱區段底部的連結：

Precision 7875 Tower 驅動程式與下載頁面

更新至 Dell Precision 7875 System BIOS version 02.02.01 或稍後在直立式上解決問題。下載並安裝 Precision_7875_SHP_02.02.01.exe 更新檔案，請參閱區段底部的連結：

Precision 7960 Tower 驅動程式與下載頁面

更新至 Dell Precision 7960 System BIOS version 2.11.0 或稍後在直立式上解決問題。下載並安裝 Precision_7960_2.11.0.exe 更新檔案，請參閱下列連結：

受影響的產品

Precision 5860 Tower, Precision 7865 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower
文章屬性
文章編號: 000221768
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 5月 2026
版本:  6
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