Dell USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座無電源故障診斷指南

摘要: 本文提供 Dell USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座 WD19S、WD19DCS 和 WD22TB4 系列的無電源問題和基本故障診斷相關資訊。

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說明

Dell USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座無電源問題的故障診斷步驟。

步驟 1：初始檢查

將 AC 變壓器電源插入擴充基座，並觀察初始行為：

  • 擴充基座 電源指示燈閃爍三次 後熄滅。
  • 風扇會執行 5 秒 ，然後熄滅。

如果觀察到上述行為，請前往步驟 3。如果沒有，請移至步驟 2。

步驟 2：替代 AC 變壓器測試

如果擴充基座未開啟電源：

  • 如果有的話，請嘗試使用 已知良好的交流電變壓器 。
  • 若問題持續存在，請連絡 Dell 技術支援部門。

步驟 3：連線檢查

確定擴充基座 Type-C 纜線已連接至相容且具有最新 BIOS/FW 驅動程式的平台：

  • 開啟平台電源 。
  • 檢查擴充基座 Type-C 纜線 LED 是否亮起。
  • 確認擴充基座 電源按鈕 是否亮起。
  • 登入 Windows 後，請查看右下角的充電狀態。
注意：如果在完成上述步驟後，擴充基座可通電但未出現「不通電」問題，請著重於平台相關問題。如果症狀持續存在，請繼續進行故障診斷。

 

受影響的擴充基座：

  • Dell 擴充基座 - WD19S
  • Dell 效能擴充基座 - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4

進階故障診斷連結：

   

受影響的產品

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章屬性
文章編號: 000223850
文章類型: How To
上次修改時間: 13 6月 2025
版本:  3
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