USB 磁碟機連接至 Dell 擴充基座導致 Dell 筆記型電腦發生 USB 問題

摘要: 本文提供 Latitude 和 Inspiron 筆記型電腦連接至附加 SanDisk 或 Transcend USB 磁碟機的 Dell 擴充基座，導致 USB 連線問題相關資訊。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

受影響的平台：

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

受影響的產品：

  • Dell 雙充電擴充基座 HD22Q
  • Dell 擴充基座 - WD19S
注意：當 外接顯示器 和 SanDisk 或 Transcend USB Type-C USB 磁碟機 與其他 USB 裝置連接至擴充基座時，就會發生這些問題。

發生此問題時，「裝置管理員」中是「未知的 USB 裝置 （連接埠重設失敗） 」，並顯示 黃色驚嘆號 。

原因

無法完成通訊時：

  • 擴充基座會將強制重設傳送 至主機。
  • 以及熱重設至 SanDisk 或 Transcend USB Type-C隨身碟。

但是， SanDisk 或 創見 USB Type-C 隨身碟 不會回應熱重設，因此會導致此問題。

注意：其他 USB Type C 廠商符合 USB 規格，並正確完成暖重設。

解析度

Dell 工程部門正在調查此問題，並已發佈韌體更新，請從 Dell 擴充基座的產品頁面下載 Dell 擴充基座韌體套件 v01.00.23 或更新版本。

受影響的產品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
文章屬性
文章編號: 000226467
文章類型: Solution
上次修改時間: 24 4月 2025
版本:  5
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