網路攝影機拍攝的圖片和影片會顯示綠色圖片或黑色影片
摘要: 本文提供內部網路攝影機拍攝的圖形或影片相關資訊，可能會顯示綠色影像或黑色影片。
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症狀
在某些 Latitude 和 Precision 筆記型電腦上將圖形驅動程式更新至版本 31.0.101.5442 後，網路攝影機拍攝的圖形或影像會顯示綠色圖形或黑色影像。
受影響的系統：
- Latitude 7350
- Latitude 7350 Detachable
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9430
- Latitude 9330
- Dell Pro 13 進階版
- Precision 5490
- Precision 5480
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
原因
新圖形驅動程式和舊相機驅動程式之間的相容性問題
解析度
將 攝影機驅動程式 更新至最新版本可解決問題。若要下載並安裝驅動程式，請參閱如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
- Latitude 7350
- Latitude 7350 Detachable
- Latitude 9450
- Latitude 7450/Latitude 7650
- Latitude 9330/Latitude 9430/Dell Pro 13 高階版
- Precision 5480
- Precision 5490
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
受影響的產品
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640文章屬性
文章編號: 000239700
文章類型: Solution
上次修改時間: 21 5月 2026
版本: 7
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