使用耳機進行電話會議時,噪音抑制品質不佳
摘要: 本文提供有關使用 USB、藍牙 (BT) 或 3.5 公釐耳機時,透過 Internet Protocol 語音 (VoIP) 電話會議的資訊,以及有關聽到環境噪音或任何不必要聲音的投訴。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
受影響的平台:
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Tower 7010
- Precision 3260
在 VoIP 電話會議(例如 Microsoft Teams 通話)中,最終使用者抱怨聽到環境噪音或任何不需要的聲音,干擾 VoIP 體驗並降低語音品質。
原因
若為 USB 和 BT 耳機:Waves 音訊強化功能與 USB 和 BT 耳機的降噪功能衝突。最新的音訊驅動程式會移除 Waves 音訊增強功能並解決問題。
- Waves APO (舊) 音訊效果套用至外接式數位端點裝置 (USB 耳機),音訊增強功能也會影響噪音和背景人聲。
- Waves APO (新) 已停用數位端點音訊裝置上的音訊增強功能 (這些裝置無音訊增強功能)。
3.5 mm 耳機:Waves 音訊強化可能會與 3.5 mm 耳機的降噪功能相衝突。
解析度
若為 USB 和 BT 耳機:將音訊驅動程式更新至封裝為 Waves APO 的最新版本,並移除版本及之後的數位端點裝置 (USB/BT) 效應。所有 D13.5 音訊驅動程式在發佈時都會應用於更改。
- D13 Luxor Wave APO 版本:v.12.2.0.846,於 2024 年 3 月發布。
- D13.5 Luxor MLK Wave APO 版本:v.13.2.0.15648,於 2024 年 2 月發布。
受影響的產品
OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact文章屬性
文章編號: 000240583
文章類型: Solution
上次修改時間: 08 4月 2025
版本: 4
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