使用 USB-A 耳機時，某些 Dell 擴充基座的音訊或視訊會遭到切斷

摘要: 使用會議應用程式或透過特定 Dell 擴充基座和第三方耳機播放影片時，音訊或視訊中斷的相關資訊。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

使用 Dell 擴充基座搭配第三方 USB-A 耳機時，音訊或視訊會在使用會議或視訊應用程式時中斷。


受影響的裝置：

  • HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

原因

主機系統會將異常分割交易傳送至擴充基座集線器。Intel 已確認此為 Intel 500、600 和 700 （TGL、ADL、RPL） 系列晶片組的晶片組限制。

解析度

當系統不是第 14 代 Intel Meteor Lake 處理器系統時，這是預期的行為。Intel 在第 14 代及更新的處理器上修正此問題。

若要解決此問題，您可以執行以下操作：

  1. 請使用 Dell 品牌耳機。
  2. 請使用搭載擴充基座的 Intel 第 14 代或更新處理器系統。

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受影響的產品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章屬性
文章編號: 000240763
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 5月 2025
版本:  4
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