Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 「錯誤：無法取得 Dell 擴充基座資訊」和 USB 連接埠停止運作

當電腦偵測到 Dell Thunderbolt 擴充基座時，快速開啟 Dell 韌體更新公用程式 - WD22TB4可能會導致顯示額外的韌體。這可以包括兩個 MST 項、兩個 Gen1 中心項、兩個 Gen2 中心項等。按一下 Update 按鈕後，便會閃爍韌體修訂不正確的擴充基座。

如果重新開啟 Dell 韌體更新公用程式，則會顯示「錯誤：無法取得 Dell 擴充基座資訊」訊息。

如果 Dell 韌體更新公用程式 的目前版本 欄中顯示的 USB 集線器韌體不正確，USB 連接埠可能無法運作。

不正確的 USB 集線器韌體為：
Gen1 集線器：01.51 （套件版本：01.00.32）
Gen1 中心：01.52 （套件版本：01.00.36）
Gen2 中心：01.55 （套件版本 01.00.32）
Gen2 中心：01.56 （套件版本：01.00.36)

受影響的平台：

• Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4

當電腦偵測到擴充基座時，在完全識別擴充基座之前，無法判斷擴充基座類型。因此，Dell 韌體更新公用程式會載入套件中的所有韌體元件，並顯示在 Dell 韌體更新公用程式 UI 中。

將擴充基座更新至韌體版本 01.00.42 或更新版本可解決問題。若要下載和安裝擴充基座韌體，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式。