使用 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至 XPS 13 9345 時，外接顯示器沒有影像

摘要: 本文提供透過 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至 XPS 13 9345 的外接式顯示器上出現無影像問題的相關資訊。

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症狀

使用 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至 XPS 13 9345 時，外接顯示器可能沒有影像。在裝置管理員中偵測到顯示器，但出現黑色畫面。當顯示器連接至電腦右側的 USB Type-C 連接埠時，就會發生此問題。此問題為間歇性。

受影響的平台：

  • XPS 13 9345

受影響的擴充基座：

  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TB
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4

原因

接收器識別來自接收器側不穩定。

解析度

執行下列其中一項因應措施，從症狀中復原。

  • 將擴充基座纜線重新插入 XPS 9345。
  • 將顯示器纜線重新插入擴充基座。
  • 將電腦重新開機。

受影響的產品

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9345
文章屬性
文章編號: 000245459
文章類型: Solution
上次修改時間: 15 4月 2025
版本:  3
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