韌體更新後，Dell 無線耳機失去與配對硬體鎖的連線

摘要: 含藍牙低功耗 （LE） 的無線耳機 韌體更新後，音訊無法再連接至配對的轉接器。

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症狀

耳機沒有麥克風或喇叭功能。當耳機電源開啟且硬體鎖插入筆記型電腦或桌上型電腦時，系統不會播放「一個裝置已連接」訊息。

受影響的平台：

  • Dell Pro 高階無線 ANC 耳機 WL7024
  • Dell Pro Plus 無線 ANC 耳機 WL5024
  • Dell Pro 無線耳機 WL3024

原因

啟用 LE 音訊時，藍牙尋址方案會變更。先前配對的轉接器已不再連線。

解析度

耳機必須使用 Dell 支援網站上提供的工具與轉接器重新配對。

選項 1：

  1. 下載耳機的轉接器配對工具。
  2. 請依照說明將耳機與轉接器配對。
  3. 所有耳機的轉接器配對工具均相同。

選項 2：

可使用 Dell 支援 網站上提供的獨立更新程式，將 的耳機與轉接器重新配對。更新程序需要將耳機和轉接器同時連接至電腦。

受影響的產品

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
文章屬性
文章編號: 000248881
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 4月 2025
版本:  4
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