無法在 Microsoft Intune 中註冊 Latitude 或 Precision
摘要: 瞭解當 Latitude 或 Precision 無法在 Microsoft Intune 註冊時該怎麼做。出現「TPM 證明已過期」的錯誤訊息。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
在 Microsoft Intune 中註冊 Latitude 或 Precision 時可能會發生問題。出現關於「TPM 證明已過期」的可信賴平台模組 （TPM） 錯誤訊息。這會在 Dell TPM 韌體更新至 1.769 版後發生。韌體更新可讓 Windows Autopilot 偵測到 Latitude 或 Precision，但「TPM 證明已過期」錯誤會在七分鐘後再次發生。
受影響的平台：
- Latitude 5430
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9430
- Precision 3570
- Precision 5550
- Precision 5570
- Precision 7560
注意：此問題會影響所有搭載 HD8 TPM 晶片的平台。
受影響的作業系統：
- Windows 11 組建 24H2
原因
Dell 工程部門已識別根本原因。Autopilot 註冊憑證需要在驗證期間的中繼認證機構 （CA） 憑證，而這會在載入程序中遺失。這導致證明失敗。
註冊程序使用錯誤的 NV_index 從可信賴平台模組 （TPM） 晶片組。
此問題只會影響隨附 Windows 10 並升級至 Windows 11 的電腦，或是隨附 Windows 10 的電腦，然後使用 SupportAssist 或 Dell Recovery 重建映像至 Windows 11。
解析度
Microsoft工程部門已發佈KB5055627。使用 KB5055627更新電腦可解決此問題。有關KB5053656的詳細資訊，請參閱 2025 年 4 月 25 日-KB5055627（操作系統內部版本 26100.3915）預覽 - Microsoft支援
受影響的產品
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560文章屬性
文章編號: 000277678
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 5月 2025
版本: 8
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