PowerVault ME4、ME5： 磁碟機型號 ST12000NM007H、ST16000NM007H、ST20000NM007H ST24000NM007H 回報媒體錯誤或感應金鑰 3/11

• 需要韌體更新的磁碟機型號
• 如何套用磁碟機韌體更新
• 使用事件歷程記錄診斷磁碟機錯誤

需要韌體更新的磁碟機型號

儘早更新下列 Seagate 磁碟機型號的硬碟韌體，以避免影響資料。

下面列出解決此問題的韌體版本： 

如何套用磁碟機韌體更新

PowerVault ME4012、ME4024、ME4084 及/或連接的 ME412 或 ME484 機櫃 

• 從 dell.com/support 下載最新的可用 Dell PowerVault ME 系列儲存裝置硬碟/固態硬碟韌體更新
• 按照 Dell PowerVault ME4 系列儲存系統管理員指南 或本知識文章，將磁碟韌體更新套用至 PowerVault ME40xx 陣列：PowerVault ME4：您的系統有可用的韌體更新

PowerVault ME5012、ME5024、ME5084 及/或連接的 ME412 或 ME484 機櫃 

• 從 dell.com/support 下載最新的可用 Dell PowerVault ME 系列儲存裝置硬碟/固態硬碟韌體更新
• 按照 Dell PowerVault ME5 系列系統管理員指南 或本知識文章，將磁碟韌體更新套用至 PowerVault ME50xx 陣列：  ME5：資訊警示 - 有控制器或磁碟更新可使用
  
  

PowerVault ME484 JBOD 機櫃，使用 Dell 12Gb SAS HBA、HBA355e 或 HBA465e 直接連接至 PowerEdge 主機伺服器

• 從 dell.com/support 下載 Dell EMC PowerVault ME484 JBOD 儲存機櫃硬碟/固態硬碟韌體套件
• 將 zip 檔案內容解壓縮到本機磁碟。
• 解壓縮的檔案內容包含一個 readme.txt ，其中包含使用 Dell 伺服器硬體管理員命令行介面 （SHMCLI） 套用磁碟韌體更新的指示

使用事件歷程記錄診斷磁碟機錯誤

• 如果 PowerVault 陣列的磁碟機處於降級或故障狀態， 請聯絡 Dell 技術支援 部門或您的支援供應商以取得協助。 
• PowerVault ME 事件歷程記錄可能會報告與以下訊息類似的訊息。
  
  

A3717      2024-10-07 17:39:51  58    INFORMATIONAL  An event was reported by a disk drive. (disk: channel: 0, ID: 191, SN: ABCD1234, enclosure: 1, slot: 63) (Key,Code,Qual,UEC:0x3,0x16,0x0,0x0000) (CDB:880000000000dd65b9f0000000100000)(Info:0xDD65B9F0)(CmdSpc:0x20000000[truncated], FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Medium Error, data synchronization mark error)
A3719      2024-10-07 17:39:54  58    ERROR          An error was reported by a disk drive. (disk: channel: 1, ID: 191, SN: ABCD1234, enclosure: 1, slot: 63) (Key,Code,Qual,UEC:0x3,0x11,0x0,0x0000) (CDB:880000000000dd65b9f8000000080000)(Info:0xDD65B9F8)(CmdSpc:0x20000000[truncated], FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Medium Error, unrecovered read error)
B1074      2024-10-07 19:28:53  55    WARNING        A disk drive reported a SMART event. (disk: channel: 0, ID: 191, SN: ABCD1234, enclosure: 1, slot: 63) (sense key:Recovered Error(0x01) ASC:0x5D ASCQ:0x00 failure prediction threshold exceeded Info:0x00000000)
B1075      2024-10-07 19:28:53  314   ERROR          There is a problem with a FRU. (FRU type: Disk, enclosure: 1, slot: 63, device ID: 191, vendor: SEAGATE , product ID: ST24000NM007H   , SN: ABCD1234, version: SUS5, related event serial number: B1074, related event code: 55)

Dell 建議 PowerVault ME4 或 ME5 陣列的系統管理員啟用 SupportAssist，以在 PowerVault Manager 中接收可用控制器模組和磁碟機韌體更新的主動通知。    SupportAssist 可設定為直接連線至 Dell 端點或 Dell SecureConnect 閘道端點。

• PowerVault ME4：如何啟用 SupportAssist
• PowerVault ME5：如何設定 SupportAssist 以透過閘道伺服器連線

符合有效 ProSupport 保固合約之 PowerVault ME4 或 ME5 系列陣列的系統管理員，可將系統登錄至 Dell APEX AIOps Observability （前身為 CloudIQ），並遠端監控其系統健全狀況、容量使用量及 IO 效能指標。 

• APEX AIOps 可觀察性：導入 PowerVault ME 系列陣列的一般程序

如果貴組織無法或不允許啟用 SupportAssist，您可以訂閱電子郵件通知，以便在裝置有新的更新可用時向您發出警示。

適用於 PowerVault ME 系列

1. 使用網頁瀏覽器瀏覽至 https://www.dell.com/support/home/drivers/subscription/
   
   
2. 使用您的 Dell 支援帳戶登入。   瞭解如何 註冊以存取 Dell Technologies 線上支援或升級現有帳戶
   
   
3. 遵循路徑 儲存裝置 / 入門級 & 中階 / PowerVault/ME 系列
   
   
4. 檢查 作業系統 （建議使用 Windows 和 ESX）
   
   
5. 選取 所有元件
   
   
6. 選擇 通知類型 和 通知頻率。
   
   
7. 檢閱設定並 儲存。