連接至 Dell 筆記型電腦的 Type-C 擴充基座上的乙太網路連線中斷 從休眠恢復

摘要: 下列文章提供從休眠狀態恢復的 Dell 筆記本電腦上的乙太網路連線問題相關資訊。有線連線是透過 Type-C Dell 擴充基座上的區域網路 （LAN） 連接埠，且「裝置管理員」中不會標示任何內容。

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症狀

在 Dell 筆記型電腦和擴充基座上從 S4 恢復時發生有線網路中斷

 

在連接至 Dell Type-C 擴充基座的 Dell 筆記型電腦上從 Windows 休眠 （S4） 恢復時，您可能會遇到乙太網路問題：

這會影響下列 Dell 筆記型電腦系列：

  • Precision 行動工作站
  • Dell Latitude 筆記型電腦
  • Dell XPS 筆記型電腦系列
  • Dell Pro 筆記型電腦系列

這會影響下列 Dell 擴充基座周邊裝置：

  • Dell 擴充基座 （WD19 和 WD19S）
  • Dell 效能擴充基座 （WD19DC 和 WD19DCS）
  • Dell Thunderbolt 擴充基座 （WD19TB 和 WD19TBS）
  • Dell 雙充電擴充基座 (HD22Q)

您的擴充基座 LAN 連接埠行為，以及連接埠連結和活動 發光二極體 （LED） 都正常。裝置管理員中的乙太網路控制器驅動程式沒有任何黃色或紅色驚嘆號或標記。但是，偵測不到網路連線。

原因

工程團隊從 LAN 驅動程式記錄中識別出，發生這種情況是由於 v11.16.20 中的變更所致。（這是變更的副作用，以改善低功耗連線，並新增等待佇列。）

解析度

注意：您必須擁有所連接筆記型電腦的系統管理員權限，才能變更作業系統或更新任何軟體。

您可以透過重新啟動筆記型電腦並將乙太網路驅動程式更新至 Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver，版本 1156.17.20.1030, A31 或更新版本。使用下列連結中的指示下載並安裝 Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe 更新檔案：


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受影響的產品

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
文章屬性
文章編號: 000289617
文章類型: Solution
上次修改時間: 08 5月 2025
版本:  4
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