重新開機 Dell 筆記型電腦會導致畫面空白，並顯示可移動游標
摘要: 下列文章提供 Dell 16 DC16250 與 DC16251 筆記型電腦上回報的重新開機錯誤的相關資訊。除了移動游標外，螢幕上沒有任何影像。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
完成立即可用體驗 （OOBE） 並重新開機後，出現黑色畫面和移動游標
完成 OOBE 後，Dell 16 DC16250 和 Dell 16 DC16251 筆記型電腦可能無法正確重新開機。筆記型電腦會重新開機至一個點亮空的螢幕，且螢幕中央有一個游標。觸控板會持續運作，而游標會在螢幕上移動。
原因
McAfee 軟體與 Windows 11 （組建 26100.863，版本 24H2） 有相容性問題。
每當任何被資源管理器標記為「登錄阻止」的內容仍在運行時，就會出現此問題。McAfee 軟體可能導致處理器電力不足。
解析度
Microsoft 將於 2025 年 9 月推出 Windows 11 版本 25H2，以解決此問題。
在此期間，您必須等待後台進程完成其任務，然後才能將筆記型電腦完成開機進入作業系統。
受影響的產品
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251文章屬性
文章編號: 000316006
文章類型: Solution
上次修改時間: 21 5月 2025
版本: 1
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