在 Dell 14 或 Dell 16 筆記型電腦上重新開機後，Windows Hello 登入失敗

摘要: 瞭解在 Dell 筆記型電腦閒置 24 小時後，然後重新開機後，如果 Windows Hello 無法使用指紋登入，該怎麼做。

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症狀

電腦閒置 24 小時並重新啟動後，Windows Hello 可能無法使用指紋登入 Windows。

受影響的平台：

  • Dell 14 DC14255
  • Dell 16 DC16255
  • Dell 16 DC16256
  • Dell Pro 14 基本PV14255

原因

操作系統會檢查第三方檔並將其標記為安全。如果此安全檢查在長時間休息後過期，則可能需要額外的時間來重新檢查。這可能會導致逾時，並防止使用指紋透過 Windows Hello 登入。

解析度

因應措施

使用 PIN 或密碼 （而非指紋辨識） 登入 Windows。

長期解決方案

注意：開始更新之前，請先執行下列步驟：
  • 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
  • 連接交流電變壓器。

在電腦上將 Windows 11 更新至 25H2 版或更新版本可解決問題。若要下載並安裝 Windows 更新，請參閱 安裝 Windows 更新此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。。

受影響的產品

Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Pro 14 Essential PV14255
文章屬性
文章編號: 000361707
文章類型: Solution
上次修改時間: 12 2月 2026
版本:  5
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