Dell WL5024 和 WL7024 耳機在 Microsoft Teams 上無法如預期運作

摘要: Dell WL5024 和 WL7024 耳機上的 Microsoft Teams 按鈕功能資訊無法如預期運作。

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症狀

使用 Dell WL5024 和 WL7024 耳機透過 Microsoft Teams 加入會議時，無法使用 Microsoft Teams 中的「彈出式視窗」和「舉手」功能。

原因

Microsoft Teams 應用程式無法將呼叫指示信號傳輸到頭戴顯示設備。

解析度

Microsoft Teams 功能

清除 Microsoft Classic Teams 應用程式快取：

  1. 結束電腦上的 Microsoft Teams 應用程式。
  2. 從電腦拔下耳機的 USB 收發器。
  3. 以滑鼠右鍵按一下開始按鈕，然後選取執行。
  4. 在 「執行」框中 鍵入以下文字，然後按 Enter 鍵： %appdata%\Microsoft\Teams
  5. 刪除已開啟目錄中的所有檔案和資料夾。
  6. 重新啟動 Microsoft Teams 應用程式。
    Microsoft在其網站上提供了有關此主題的詳細資訊：清除 Teams 用戶端快取 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  7. 將耳機的 USB 硬體鎖插回電腦。

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受影響的產品

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
文章屬性
文章編號: 000373062
文章類型: Solution
上次修改時間: 23 5月 2026
版本:  3
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