Dell 16 DC16255 和 DC16256 筆記型電腦上的 USB Type-C 連接埠停止運作

摘要: 下列文章提供 Dell 16 DC16255 和 DC16256 筆記型電腦發生 USB-C 故障的相關資訊。問題發生後，裝置管理員中會出現黃色驚嘆號。

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症狀

Dell 筆記型電腦上的 USB Type-C 連接埠無法運作

 

筆記型電腦左側的 Type-C USB 連接埠停止運作。連接埠會在插入連接埠的任何裝置上顯示連線或偵測問題。

裝置管理員公用程式在 USB 連線管理程式 （UCM-UCSI） 進階組態和電源介面 （ACPI） 裝置上顯示黃色驚嘆號。這表示連接埠發生問題。

注意：以下解釋涵蓋了上述一些技術術語：
  • 黃色驚嘆號是裝置管理員公用程式中的其中一個符號，可指示發生裝置故障的位置。（符號為三角形內的黃色驚嘆號。）
  • UCM-UCSI ACPI 裝置是 WINDOWS 作業系統中的重要驅動程式。它會將 USB Type-C 連接埠作為 ACPI 中的一個元件來管理。它可讓 Windows 與 USB-C 硬體和內建控制器交談。

這會影響下列 Dell 筆記型電腦：

  • Dell 16 DC16255 laptop
  • Dell 16 DC16256 laptop

原因

早期通訊錯誤會使 USB Type-C 控制器進入異常狀態。這可以防止它重新回應筆記型電腦的請求。

解析度

注意：筆記型電腦必須具備系統管理員權限，才能變更作業系統或更新任何軟體。

使用下列其中一種復原方法，然後更新 BIOS 以解決您的問題。

復原步驟：

  • 關閉筆記型電腦。等待至少十秒鐘，然後再次將其開啟，以還原 USB Type-C 功能。
  • 從作業系統內重新開機筆記型電腦，以在重新開機時還原 USB Type-C 功能。

更新至 Dell 16 DC16255/DC16256 System BIOS version 1.3.0 或稍後在筆記型電腦上解決問題。以下連結提供如何下載和安裝 DELL_DC16255_DC16256_1.3.0.exe 更新檔案：


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受影響的產品

Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256
文章屬性
文章編號: 000373747
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 11月 2025
版本:  2
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