偵測不到 Dell 顯示器P2424HEB、P2724DEB P3424WEB相機或沒有電源

摘要: 瞭解如何解決 Dell 顯示器P2424HEB、P2724DEB或P3424WEB上出現的攝影機問題。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

可能無法偵測到顯示器上的攝影機，或沒有電源。當螢幕顯示 （OSD） 中的「喇叭和麥克風」設為「停用」，然後拔下並重新插入顯示器的 AC 變壓器時，就會發生此問題。此問題只會發生在韌體版本 M2T104 或 M2T106，且在 M2T104 中導入音訊路徑功能。如果目前的版本是 M2T104，且 OSD 中的 喇叭和麥克風 設為 停用，則在升級至 M2T106 後，縮放器會依照升級指引執行重新開機動作。這也可能導致偵測不到攝影機。

受影響的顯示器：

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

原因

CY24 代碼庫基於 C 系列代碼構建，因此音訊和攝像頭代碼連結在一起。從 M2T104 開始，增加了在 OSD 中啟用和禁用音訊和攝像頭的功能，因此在 OSD 中禁用揚聲器和麥克風功能時，它也會關閉攝像頭電源。

解析度

更新電腦上的韌體版本 M2T107 或更新版本可解決問題。若要下載和安裝韌體，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體。

受影響的產品

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
文章屬性
文章編號: 000375211
文章類型: Solution
上次修改時間: 29 10月 2025
版本:  2
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