PowerProtect：DD 系統探索失敗， 錯誤 ADS0005， DD MTU 不相符

摘要: 本文說明在探索工作期間 PowerProtect Data Manager （錯誤代碼 ADS0005） 和 Data Domain 之間潛在的通訊問題，重點是 MTU 不相符的問題。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

在 PowerProtect Data Manager 中探索 PowerProtect Data Domain 系統時，會顯示下列錯誤：
PowerProtect Data Manager-discovery.log

ADS0005
Unable to discover protection storage PowerProtect DD System with address <n.n.n.n> because of com.emc.brs.common.resource.ResourceException: 
Error while executing /rest/v1.0/systemcode: 5468 statusCode: 400 Error: **** Authentication token is empty..

Data Domain-tcp.log

Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711671] [ 3009  57740] Rcv  seq: 1843996719 SYN  MSS 1380 window 29200 window scale 7  SACK TCP header (length: 40): e1 8c 0b c1 6d e9 28 2f 00 00 00 00 a0 02 72 10 92 03 00 00 02 04 05 64 04 02 08 0a 1d 52 0c f9 00 00 00 00 01 03 03 07
Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711680] [ 3009  57740] Send  seq: 1976022977 SYN ACK  MSS 1460 window 65160 window scale 1  SACK Timestamp TCP header (length: 40): 0b c1 e1 8c 75 c7 b7 c1 6d e9 28 30 a0 12 fe 88 96 b9 00 00 02 04 05 b4 04 02 08 0a f5 cd 73 a7 1d 52 0c f9 01 03 03 01

原因

較低的 MTU 可能會在探索工作期間造成間歇性通訊問題。
 

注意：Data Domain 上的登入工作階段限制也可能會導致此問題，請參閱文章 PowerProtect：DD 系統探索失敗 |錯誤ADS0005 |驗證權杖為空。

解析度

從 Data Domain 執行 MTU ping 測試至 PPDM_IP 使用下列命令：

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1472 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1472 path-mtu do int veth0

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1300 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1300 path-mtu do int veth0

1472 → checks if the path supports the standard MTU (1500)
1300 → checks if smaller packets go through, confirming that the issue is MTU-related and not general connectivity

其他 Data Domain 文章：

修正 MTU 於 DD_INTERFACE 和 PPDM_INTERFACE調查
並修正造成 MTU 不相符的網路組態。

受影響的產品

Data Domain, PowerProtect Data Manager
文章屬性
文章編號: 000382377
文章類型: Solution
上次修改時間: 07 1月 2026
版本:  2
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