Dell Device Management Agent non visualizza gli accessori dopo l'installazione del Dell Update Package

Prodotti interessati:

• Dell Device Manager Console

Il problema si verifica nelle seguenti condizioni:

• Il proprietario dell'ACL di C:\ProgramData\Dell la cartella è SYSTEM
• La sottocartella dei driver all'internoC:\ProgramData\Dell non è presente
• L'utente tenta di installare un DUP basato sul framework 5.4.1 in modalità ADMIN

Durante l'installazione, il DUP controlla le autorizzazioni ACL della cartella per garantire l'accesso appropriato e l'assenza di link simbolici. Nell'ambito di questa convalida, vengono reimpostate le autorizzazioni per la cartella Dell.

Nello scenario descritto, la cartella Dell è di proprietà di SYSTEMe il DUP viene eseguito in un contesto Admin. Inizialmente, il processo può rimuovere le voci ACL esistenti grazie al controllo completo dell'amministratore. Una volta rimosse tali autorizzazioni, il processo non dispone dei diritti necessari per impostare nuove voci ACL, a causa del proprietario dell'ACL che non dispone di privilegi sufficienti. Il DUP non riesce a creare la cartella dei driver richiesta per l'estrazione dei driver, causando un errore di installazione.

Soluzione alternativa:

1. Aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore utilizzando psexec.exe
2. Nel prompt dei comandi, passare alla cartella in cui si trova il DUP
3. Eseguire il DUP; in questo modo vengono ripristinate le autorizzazioni originali e l'installazione può essere completata correttamente

Soluzione a lungo termine:

Le versioni più recenti del framework DUP sono state migliorate per gestire questo scenario. Queste versioni non reimpostano più le autorizzazioni per la cartella Dell, pertanto la ricreazione del pacchetto del DUP originariamente creato con la versione 5.4.1 utilizzando un framework più recente risolve il problema, in quanto evita di alterare le autorizzazioni della cartella.