Agent Dell Device Management nie wyświetla akcesoriów po zainstalowaniu pakietu Dell Update

摘要: Dowiedz się, że pakiet Dell Update Package (DUP) w wersji 5.4.1 napotyka problemy związane z uprawnieniami listy kontroli dostępu (ACL) w określonych warunkach.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Dotyczy produktów:

  • Konsola Dell Device Manager

Problem występuje w następujących warunkach:

  • Lista ACL należąca do obiektu C:\ProgramData\Dell folder jest SYSTEM
  • Podfolder sterowników w programieC:\ProgramData\Dell nie jest obecny
  • Użytkownik próbuje zainstalować pakiet DUP oparty na strukturze 5.4.1 w trybie ADMIN
Uwaga:
  • Taka sytuacja jest najbardziej prawdopodobna w przypadku komputerów, na których nie przeprowadzono wcześniej instalacji pakietu DUP. W typowych środowiskach instalacja przebiega bez żadnych problemów.
  • Te problemy dotyczą wyłącznie tej wersji i nie mają wpływu na wcześniejsze ani późniejsze wersje.

原因

Podczas instalacji pakiet DUP sprawdza uprawnienia listy ACL folderu, aby zapewnić odpowiedni dostęp i brak dowiązań symbolicznych. W ramach tej weryfikacji resetowane są uprawnienia do folderu Dell.

W opisanym scenariuszu folder Dell jest własnością SYSTEM, a pakiet DUP jest uruchamiany w kontekście administratora. Początkowo proces może usuwać istniejące wpisy ACL ze względu na pełną kontrolę administratora. Po usunięciu tych uprawnień proces nie ma niezbędnych uprawnień do ustawiania nowych wpisów listy ACL, ponieważ właściciel listy ACL nie ma wystarczających uprawnień. Plik DUP nie tworzy folderu sterowników wymaganego do wyodrębnienia sterowników, co powoduje błąd instalacji.

解析度

Uwaga: Nie należy tworzyć zlecenia pracy na sprzęt zastępczy w przypadku tego problemu.

Obejście problemu:

  1. Otwórz wiersz polecenia z uprawnieniami administratora za pomocą psexec.exe
  2. W wierszu polecenia przejdź do folderu, w którym znajduje się pakiet DUP
  3. Uruchom pakiet DUP, aby przywrócić pierwotne uprawnienia i umożliwić pomyślne ukończenie instalacji

Rozwiązanie długoterminowe:

Nowsze wersje struktury DUP zostały ulepszone w celu obsługi tego scenariusza. Te wersje nie resetują już uprawnień do folderu Dell. Przepakowanie pakietu DUP pierwotnie utworzonego w wersji 5.4.1 przy użyciu nowszej struktury rozwiązuje problem, ponieważ pozwala uniknąć zmiany uprawnień folderu.

受影響的產品

Dell Device Management Console | Peripheral Management, Dell Device Management Console
文章屬性
文章編號: 000393864
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 6月 2026
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。