O agente de gerenciamento de dispositivos Dell não exibe acessórios após a instalação do Dell Update Package

Produtos afetados:

• Dell Device Manager Console

O problema ocorre nas seguintes condições:

• O proprietário da ACL do C:\ProgramData\Dell pasta é SYSTEM
• A subpasta de drivers dentroC:\ProgramData\Dell não está presente
• O usuário tenta instalar um DUP baseado na estrutura 5.4.1 no modo ADMIN

Durante a instalação, o DUP verifica as permissões de ACL da pasta para garantir o acesso apropriado e a ausência de links simbólicos. Como parte dessa validação, ele redefine as permissões na pasta Dell.

No cenário descrito, a pasta Dell é de propriedade de SYSTEMe o DUP é executado em um contexto administrativo. Inicialmente, o processo pode remover entradas de ACL existentes devido ao controle total do administrador. Depois que essas permissões são removidas, o processo fica sem os direitos necessários para definir novas entradas de ACL porque o proprietário da ACL não tem privilégios suficientes. O DUP falha ao criar a pasta de drivers necessária para a extração do driver, resultando em um erro de instalação.

Solução temporária:

1. Abra o prompt de comando com privilégios de administrador usando psexec.exe
2. No prompt de comando, vá para a pasta onde o DUP está localizado
3. Execute o DUP, isso restaura as permissões originais e permite que a instalação seja concluída com sucesso

Solução de longo prazo:

Versões posteriores da estrutura DUP foram aprimoradas para lidar com esse cenário. Essas versões não redefinem mais as permissões para a pasta Dell. Reempacotar o DUP originalmente criado com a versão 5.4.1 usando uma estrutura mais recente resolve o problema, pois evita alterar as permissões da pasta.