Агент Dell Device Management не отображает аксессуары после установки Dell Update Package

摘要: Узнайте, как при определенных условиях в пакете Dell Update Package (DUP) версии 5.4.1 возникают проблемы, связанные с разрешениями списка контроля доступа (ACL).

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Затронутые продукты:

  • Консоль Dell Device Manager

Проблема возникает при следующих условиях:

  • Владелец списка ACL C:\ProgramData\Dell папка имеет значение SYSTEM
  • Подпапка drivers вC:\ProgramData\Dell отсутствует
  • Пользователь пытается установить DUP на основе платформы 5.4.1 в режиме администратора
Примечание.
  • Эта ситуация, скорее всего, возникает на компьютерах с новыми образами, на которых ранее не выполнялась установка DUP. В обычных условиях установка выполняется без каких-либо проблем.
  • Эти проблемы являются эксклюзивными для этой версии и не влияют на более ранние или более поздние выпуски.

原因

Во время установки DUP проверяет разрешения ACL для папок, чтобы обеспечить надлежащий доступ и отсутствие символьных ссылок. В рамках этой проверки осуществляется сброс разрешений для папки Dell.

В описанном сценарии владельцем папки Dell является SYSTEM, а пакет DUP запускается в контексте администратора. Сначала процесс может удалить существующие записи списка контроля доступа, так как администратор получит полный контроль. После удаления этих разрешений процесс не имеет необходимых прав для установки новых записей ACL из-за отсутствия достаточных прав у владельца ACL. Пакету DUP не удается создать папку драйверов, необходимую для извлечения драйвера, что приводит к ошибке установки.

解析度

Примечание: Для данной проблемы не нужно создавать заказ на выполнение работ по замене оборудования.

Временное решение.

  1. Откройте командную строку с правами администратора с помощью psexec.exe
  2. В командной строке перейдите к папке, в которой находится пакет DUP
  3. Запустите DUP, это восстановит первоначальные разрешения и позволит успешно завершить установку

Долгосрочное решение:

Более поздние версии платформы DUP были усовершенствованы для обработки этого сценария. Эти версии больше не сбрасывают разрешения для папки Dell, переупаковка DUP, первоначально созданной с версией 5.4.1 с использованием более новой платформы, устраняет проблему, так как это позволяет избежать изменения разрешений папок.

受影響的產品

Dell Device Management Console | Peripheral Management, Dell Device Management Console
文章屬性
文章編號: 000393864
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 6月 2026
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。