PowerProtect Data Manager: SQL bulma ve yedeklemeler Bağlantı Sıfırlama hatalarıyla başarısız oluyor

PowerProtect Data Manager SQL keşif işlemleri başarısız olur. Keşif, aracı tarafında başarıyla tamamlanırken PowerProtect Data Manager tarafında başarısız olabilir. PowerProtect Data Manager SQL yedekleme işleri, SQL ana bilgisayarında veri taşıma işlemini tamamlar ancak PowerProtect Data Manager, sonuçları almak için aracıyla iletişim kuramadığından kopya keşfi başarısız olur. Trafik /var/log/brs/adm/adm.log Keşfin başladığını, bağlantı sıfırlandıktan sonra yeniden denendiğini ve 6 yeniden denemenin tümünü tükettikten sonra başarısız olduğunu gösterir:

2026-04-06T10:34:21.874Z INFO [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.startDiscovery(169)] -  Starting discovery with host IP=<my-host-ip> and isForceFull=true
2026-04-06T10:35:14.939Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(67)] -  Caught error while posting ADHOC_DISCOVERY request. Retrying request count 6. Exception is SocketException: Connection reset
2026-04-06T10:35:27.950Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(77)] -  Maximum of 6 retries exhausted while posting ADHOC_DISCOVERY request.2026-04-06T10:35:27.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.getApiResponse(323)] -  Caught exception while making adhoc discovery call: class AdhocDiscoveryRestPayload {
    assetType: MSSQL_DATABASE
    discoveryType: [APPLICATION_SYSTEMS, ASSETS]
    taskId: f9eb4035-52b8-4fe7-a9da-01a66ba51d6e
} to host <my-host-ip> with error {}
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiException: java.net.SocketException: Connection reset
        at com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:692)

Şu konumdaki Windows aracısı OpAgentSvc günlüğü: C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\ shows aracı, PowerProtect Data Manager cihazına geri bağlanamıyor ve Winsock hatası 10054 (bağlantı, uzak ana bilgisayar tarafından zorla kapatıldı) bildiriyor:

[2026-04-06 10:34:24,880 GMT| 2026-04-06 12:34:24,880593 South Africa Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-8096| TID-7412| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI19522\Http\HTTP_wrap_context.pyc-wrap_socket()-Line 70- Exception [WinError 10054] An existing connection was forcibly closed by the remote host occurred

Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI110122\Http\HTTPServer.pyc-get_ppdm_id_from_ppdm()Line 5608 Error occurred while sending request to PowerProtect Data Manager for fetching ppdm_id: ('Connection aborted.', ConnectionResetError(10054, 'An existing connection was forcibly closed by the remote host', None, 10054, None))

Hatalar çift yönlü bir iletişim hatasını gösterir — PowerProtect Data Manager aracıya ulaşamıyor ve aracı da PowerProtect Data Manager'a erişemiyor. Hem TCP hem de ICMP bağlantısı engellenebilir.
Aracı tarafı işlemleri (SQL eklenti keşfi, uygulama sistemi keşfi, varlık keşfi, kopya keşfi) ana bilgisayarda başarıyla tamamlanabilir. Hata, PowerProtect Data Manager aracıdan sonuçları almaya çalıştığında meydana gelir.

Bu bir yazılım hatası değil, bir ortam sorunudur. Herhangi bir PowerProtect Data Manager sürümünde meydana gelebilir.

SQL aracısı ana bilgisayarına PowerProtect Data Manager cihazı ve/veya PowerProtect Data Manager cihazına SQL aracı ana bilgisayarından erişilemiyor. Ağ yapılandırması, gerekli bağlantı noktalarında iki sistem arasında çift yönlü iletişimi önler.

İstemciden (SQL ana bilgisayarı) 7000 numaralı bağlantı noktalarına ve sunucuda (PPDM cihazı) 8443 numaralı bağlantı noktalarına erişilebildiğinden emin olun.