PPDM: Přidání zdrojů prostředků Hyper-V selže s protokolem HTTP 400 a chybou "ZeroMQ 11"

• HTTP 400 chyba při přidávání clusteru Hyper-V jako zdroje prostředků.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM Protokol sondy HTTPS:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

Selhání byla způsobena kombinací chybné konfigurace WinRM naslouchací procesy, nesprávné nebo chybějící kryptografické otisky certifikátů SSL, chybějící pravidla brány firewall pro požadované porty a přítomnost clusterů Azure Stack HCI s podporou systému Azure Arc, které nejsou v nástroji PPDM 20.1 podporovány.

• WinRM Naslouchací procesy na portu 5986 buď chyběly, nebo používaly certifikáty, které neodpovídaly plně kvalifikovanému názvu domény clusteru, což vedlo k resetování připojení.
• Brána firewall nepovolila protokol TCP 5986 (WinRM HTTPS) a TCP 5896 (komunikace agenta), bránící registraci agenta.
• ZeroMQ error 11 signalizoval, že agent ochrany Hyper-V nemůže přijímat zprávy kvůli výše uvedeným problémům s připojením.

Problém vyřešíte pomocí následujících kroků: WinRM, problémy s konfigurací certifikátu, brány firewall a skupiny clusterů. Všechny níže uvedené postupy jsou zdokumentovány v uživatelské příručce k virtuálnímu počítači Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V. Nejnovější verze dokumentace k produktu jsou k dispozici ke stažení ve formátu PDF na stránce Ovladače a soubory ke stažení nástroje PowerProtect Data Manager . 

1. Configure WinRM Naslouchací proces HTTPS
   • Vytvořit HTTPS WinRM naslouchací procesy na portu 5986 pro každý uzel Hyper-V.
   • Ujistěte se, že každý naslouchací proces používá správný kryptografický otisk certifikátu a že DNSNameList/SAN Obsahuje název clusteru.
   • Ověřte posluchače pomocí winrm enumerate a Invoke-WebRequest.
2. Nasazení odpovídajících certifikátů SSL
   • Generovat Certifikáty SSL, které odpovídají plně kvalifikovanému názvu domény clusteru.
   • Nasaďte certifikáty na všechny uzly clusteru.
   • Aktualizujte jednotlivé uzly WinRM Naslouchací proces HTTPS pro odkaz na nový kryptografický otisk.
3. Aktualizace pravidel brány firewall
   • Přidejte příchozí pravidla na každý uzel, abyste povolili protokol TCP 5986 (WinRM HTTPS) a TCP 5896 (komunikace agenta).
4. Znovu vygenerujte konfiguraci přístupu k nástroji PowerProtect Data Manager
   • Spusťte "Regenerate PPDM Access Config" na každém uzlu.
   • Ověřte, že plně kvalifikovaný název domény, název hostitele a kryptografický otisk certifikátu odpovídají očekávaným hodnotám.
5. Konfigurace skupiny clusterů v nástroji PowerProtect Data Manager
   • Přidány chybějící položky skupiny clusteru PowerProtect Data Manager pro dva další uzly v clusteru Hyper-V se šesti uzly.
6. Ověření připojení
   • Znovu přidejte každý cluster Hyper-V jako zdroj prostředků. Ověřte, že jsou připojeny všechny uzly.
   • Potvrzení, že úlohy instalace a zálohování agentů Data Mover byly spuštěny bez 500‑code nebo ZeroMQ Chyby.