PPDM: добавление источников ресурсов Hyper-V завершается сбоем с ошибкой HTTP 400 и ошибкой ZeroMQ 11

• HTTP 400 ошибка при добавлении кластера Hyper-V в качестве источника ресурсов.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM Журнал зонда HTTPS:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

Сбои были вызваны сочетанием неправильно настроенных параметров WinRM прослушиватели, неверные или отсутствующие отпечатки сертификатов SSL, отсутствие правил межсетевого экрана для требуемых портов и наличие кластеров Azure Stack HCI с поддержкой Azure Arc, которые не поддерживаются в PPDM 20.1.

• WinRM Прослушиватели на порте 5986 либо отсутствовали, либо использовали сертификаты, не соответствующие полному доменному имени кластера, что приводило к сбросу подключения.
• Межсетевой экран не разрешал TCP 5986 (WinRM HTTPS) и TCP 5896 (связь с агентом), предотвращающие регистрацию агента.
• ZeroMQ error 11 указывает, что агент защиты Hyper-V не может получать сообщения из-за указанных выше проблем с подключением.

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия WinRM, проблемы с настройкой сертификата, межсетевого экрана и группы кластера. Все процедуры, упомянутые ниже, описаны в руководстве пользователя виртуальной машины Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V. Последние версии документации по продукту доступны для скачивания на странице «Драйверы и загружаемые материалы» PowerProtect Data Manager в формате PDF. 

1. Настройка WinRM Прослушиватели HTTPS
   • Создать HTTPS WinRM прослушивателей на порту 5986 для каждого узла Hyper-V.
   • Убедитесь, что каждый прослушиватель использует правильный отпечаток сертификата, а DNSNameList/SAN Содержит имя кластера.
   • Проверьте слушателей с помощью winrm enumerate и Invoke-WebRequest.
2. Развертывание соответствующих SSL-сертификатов
   • Создать SSL-сертификаты, соответствующие полному доменному имени кластера.
   • Разверните сертификаты на всех узлах кластера.
   • Обновите WinRM Прослушиватель HTTPS для ссылки на новый отпечаток.
3. Обновление правил межсетевого экрана
   • Добавьте правила для входящего трафика на каждом узле, чтобы разрешить TCP 5986 (WinRM HTTPS) и TCP 5896 (связь с агентом).
4. Повторное создание конфигурации доступа PowerProtect Data Manager
   • Запустите «Regenerate PPDM Access Config» на каждом узле.
   • Убедитесь, что полное доменное имя, имя хоста и отпечаток сертификата соответствуют ожидаемым значениям.
5. Настройка группы кластеров PowerProtect Data Manager
   • Добавьте отсутствующие записи группы кластеров PowerProtect Data Manager для двух дополнительных узлов в кластере Hyper-V с шестью узлами.
6. Проверка возможности подключения
   • Повторно добавьте каждый кластер Hyper-V в качестве источника ресурсов. Убедитесь, что все узлы подключены.
   • Подтверждение установки агентов модуля переноса данных и выполнения заданий резервного копирования без 500‑code или ZeroMQ Ошибки.