PPDM: Det går inte att lägga till Hyper-V-tillgångskällor med HTTP 400 och "ZeroMQ error 11"

• HTTP 400 fel när du lägger till ett Hyper-V-kluster som en tillgångskälla.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM HTTPS-avsökningslogg:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

Felen orsakades av en kombination av felkonfigurerade WinRM lyssnare, felaktiga eller saknade tumavtryck för SSL-certifikat, frånvaro av brandväggsregler för nödvändiga portar och förekomsten av Azure Arc-aktiverade Azure Stack HCI-kluster som inte stöds i PPDM 20.1.

• WinRM Lyssnare på port 5986 saknades eller använde certifikat som inte matchade klustrets FQDN, vilket ledde till anslutningsåterställningar.
• Brandväggen tillät inte TCP 5986 (WinRM HTTPS) och TCP 5896 (agentkommunikation), vilket förhindrar agentregistrering.
• ZeroMQ error 11 angav att Hyper-V Protection-agenten inte kunde ta emot meddelanden på grund av ovanstående anslutningsproblem.

Utför följande steg för att lösa problemet WinRM, certifikat, brandvägg och klustergruppskonfigurationsproblem. Alla procedurer som refereras nedan finns dokumenterade i användarhandboken för Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V virtuell maskin. De senaste versionerna av produktdokumentationen finns tillgängliga för nedladdning i PDF-format på sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer för PowerProtect Data Manager . 

1. Konfigurera WinRM HTTPS-lyssnare
   • Skapa HTTPS (på engelska) WinRM lyssnare på port 5986 för varje Hyper-V-nod.
   • Se till att varje lyssnare använder rätt certifikattumavtryck och att DNSNameList/SAN Innehåller klusternamnet.
   • Verifiera lyssnare med winrm enumerate och Invoke-WebRequest.
2. Distribuera matchande SSL-certifikat
   • Generera SSL-certifikat som matchar klustrets FQDN.
   • Distribuera certifikaten till alla klusternoder.
   • Uppdatera varje nods WinRM HTTPS-lyssnare för att referera till det nya tumavtrycket.
3. Uppdatera brandväggsregler
   • Lägg till regler för inkommande trafik på varje nod så att TCP 5986 (WinRM HTTPS) och TCP 5896 (agentkommunikation).
4. Återskapa PowerProtect Data Manager åtkomstkonfiguration
   • Kör "Regenerate PPDM Access Config" på varje nod.
   • Bekräfta att FQDN, värdnamn och certifikattumavtryck matchar förväntade värden.
5. Konfigurera PowerProtect Data Manager-klustergrupp
   • Lägg till saknade PowerProtect Data Manager-klustergruppsposter för de två ytterligare noderna i Hyper-V-klustret med sex noder.
6. Validera anslutning
   • Lägg till varje Hyper-V-kluster som en tillgångskälla igen. Kontrollera att alla noder ansluter.
   • Bekräfta att installation och säkerhetskopiering av dataöverföringsagenter körs utan 500‑code eller ZeroMQ Fel.