PowerProtect Data Manager: Nelze zakázat zámek uchování z důvodu chyby "Request Entity is too large"

摘要: Úloha zakázání zámku uchování v nástroji PowerProtect Data Manager selže s kódem chyby CPM0016 a zprávou protokolu "Request entity is too large". K tomuto problému dochází, když záloha určená k odstranění zámku uchování obsahuje velký počet souborů, což způsobí, že požadavek rozhraní REST API překročí limit velikosti datové části podporovaný systémem PowerProtect Data Domain. Systém PowerProtect Data Domain odmítne požadavek se stavem HTTP 413 a nástroji PowerProtect Data Manager se nepodaří odpověď analyzovat. Trvalá oprava je ve vývoji; Ruční zástupné řešení je k dispozici prostřednictvím technické podpory společnosti Dell. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

  • Úloha zakázání zámku uchování selže v PPDM.
  • Chybový kód: CPM0016
    • Chybové kódy PPDM představují širokou kategorii problémů a mohou odkazovat na mnoho možných hlavních příčin. Ujistěte se, že chyba protokolu odpovídá níže uvedenému příkladu.
  • Chyba systémové úlohy:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Selhání protokolu: Request entity is too large 

Chyba v protokolu compliance-verification.log
Umístění protokolu: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Když se nástroj PPDM pokusí zakázat zámek uchování u zálohy obsahující velký počet souborů, může požadavek překročit limit velikosti podporovaný systémem Data Domain. Požadavek se odmítne, což způsobí selhání operace odebrání zámku uchování.

解析度

Trvalá oprava je ve vývoji. V době zveřejnění zůstala tato chyba v nástroji PowerProtect Data Manager verze 20.2 a starších nevyřešena.

Zástupné řešení:

  1. Obraťte se na technickou podporu společnosti Dells žádostí o pomoc s ručním odstraněním zámku uchování z dotčených záložních kopií.
  2. Zajistěte, aby byl z nástroje PowerProtect Data Manager i systému PowerProtect Data Domain odebrán zámek uchování, aby se systémy synchronizovaly a nedocházelo k nekonzistenci zámku uchování.

 

Upozornění: Odebrání zámku uchování pouze z jednoho systému způsobí nesynchronizaci systémů a může mít za následek nekonzistenci zámku uchování.

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

產品

Data Protection Suite Series
文章屬性
文章編號: 000490349
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 7月 2026
版本:  1
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。