PowerProtect Data Manager: Kan ikke deaktivere fastholdelseslåsen pga. meddelelsen "Anmod om enhed er for stor"

摘要: Deaktiveringsjobbet for fastholdelseslås i PowerProtect Data Manager mislykkes med fejlkoden CPM0016 og logmeddelelsen "Anmodningsobjektet er for stort". Dette problem opstår, når den sikkerhedskopiering, der er beregnet til fjernelse af fastholdelseslåsen, indeholder et stort antal filer, der får REST API-anmodningen til at overskride grænsen for datastørrelse, som PowerProtect Data Domain-systemet understøtter. PowerProtect Data Domain-systemet afviser anmodningen med HTTP-status 413, og PowerProtect Data Manager kan ikke analysere svaret. En permanent løsning er under udvikling; Du kan finde en manuel løsning via Dells tekniske support. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

  • Deaktiveringsjobbet Fastholdelseslås mislykkes i PPDM.
  • Fejlkode: CPM0016
    • PPDM-fejlkoder repræsenterer en bred problemkategori og kan knyttes til adskillige mulige årsager. Sørg for, at logfejlen stemmer overens med eksemplet vist nedenfor
  • Systemjobfejl:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Logfejl: Request entity is too large 

Fejl i log compliance-verification.log
Log placering: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Når PPDM forsøger at deaktivere en opbevaringslås på en sikkerhedskopi, der indeholder et stort antal filer, kan anmodningen overskride den størrelsesgrænse, der understøttes af Data Domain. Anmodningen afvises, hvilket medfører, at fjernelsen af fastholdelseslåsen mislykkes.

解析度

En permanent løsning er under udvikling. På udgivelsestidspunktet var denne fejl uafhjulpet i PowerProtect Data Manager version 20.2 og tidligere.

Løsning:

  1. Kontakt Dells tekniske supportfor at anmode om hjælp til manuelt at fjerne opbevaringslåsen fra de berørte sikkerhedskopier.
  2. Sørg for, at fastholdelseslåsen fjernes fra både PowerProtect Data Manager og PowerProtect Data Domain-systemet for at holde systemerne synkroniserede og forhindre uoverensstemmelser i fastholdelseslåsen.

 

Advarsel: Hvis du kun fjerner fastholdelseslåsen fra ét system, sker systemerne ikke synkroniserende, og det kan resultere i uoverensstemmelser i fastholdelseslås

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

產品

Data Protection Suite Series
文章屬性
文章編號: 000490349
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 7月 2026
版本:  1
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。