PowerProtect Data Manager: Kan ikke deaktivere oppbevaringslås på grunn av «forespørselsenheten er for stor»

摘要: Deaktiveringsjobben for oppbevaringslås i PowerProtect Data Manager mislykkes med feilkode CPM0016 og loggmeldingen «Forespørselsenheten er for stor». Dette problemet oppstår når sikkerhetskopien som er målrettet for fjerning av oppbevaringslås, inneholder et stort antall filer, noe som fører til at REST API-forespørselen overskrider grensen for nyttelaststørrelse som PowerProtect Data Domain-systemet støtter. PowerProtect Data Domain-systemet avviser forespørselen med HTTP-status 413, og PowerProtect Data Manager analyserer ikke svaret. En permanent løsning er under utvikling; En manuell løsning er tilgjengelig via Dells tekniske kundestøtte. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

  • Deaktiveringsjobben for oppbevaringslås mislykkes i PPDM.
  • Feilkode: CPM0016
    • PPDM-feilkoder representerer en bred problemkategori og kan tilordnes mange mulige grunnårsaker. Kontroller at loggfeilen samsvarer med eksemplet vist nedenfor
  • Feil på systemjobb:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Loggfeil: Request entity is too large 

Feil i loggen compliance-verification.log
Loggplassering: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Når PPDM prøver å deaktivere en oppbevaringslås på en sikkerhetskopi som inneholder et stort antall filer, kan forespørselen overskride størrelsesgrensen som støttes av Data Domain. Forespørselen avvises, noe som fører til at fjerning av oppbevaringslåsen mislykkes.

解析度

En permanent løsning er under utvikling. På publiseringstidspunktet forble denne feilen uløst i PowerProtect Data Manager versjon 20.2 og eldre.

Omgåelse av problemet:

  1. Ta kontakt med Dell Technical Support for å be om hjelp til å fjerne oppbevaringslåsen manuelt fra de berørte sikkerhetskopiene.
  2. Kontroller at oppbevaringslåsen er fjernet fra både PowerProtect Data Manager og PowerProtect Data Domain-systemet for å holde systemene synkronisert og forhindre inkonsekvenser i oppbevaringslåsen.

 

Advarsel: Hvis du fjerner festelåsen fra bare ett system, faller systemene ut av synkronisering, noe som kan føre til inkonsekvenser i festelåsen.

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

產品

Data Protection Suite Series
文章屬性
文章編號: 000490349
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 7月 2026
版本:  1
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。