PowerProtect Data Manager: Det går inte att inaktivera kvarhållningslås på grund av att entiteten för begäran är för stor

摘要: Jobbet för inaktivering av kvarhållningslås i PowerProtect Data Manager misslyckas med felkoden CPM0016 och loggmeddelandet "Begärandeentiteten är för stor". Det här problemet uppstår när säkerhetskopian som är avsedd för borttagning av kvarhållningslås innehåller ett stort antal filer, vilket gör att REST API-begäran överskrider den storleksgräns för nyttolast som PowerProtect Data Domain-systemet stöder. PowerProtect Data Domain-systemet avvisar begäran med HTTP-status 413 och PowerProtect Data Manager kan inte parsa svaret. En permanent lösning är under utveckling; En manuell lösning finns tillgänglig via Dells tekniska support. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

  • Det går inte att inaktivera jobbet för inaktivering av kvarhållningslås i PPDM.
  • Felkod: CPM0016
    • PPDM-felkoder representerar en bred problemkategori och kan mappas till många möjliga rotorsaker. Kontrollera att loggfelet matchar exemplet nedan
  • Systemjobbsfel:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Loggfel: Request entity is too large 

Fel i loggen compliance-verification.log
Loggplats: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

När PPDM försöker inaktivera ett kvarhållningslås på en säkerhetskopia som innehåller ett stort antal filer kan begäran överskrida den storleksgräns som stöds av Data Domain. Begäran avvisas, vilket gör att borttagningen av kvarhållningslås misslyckas.

解析度

En permanent lösning är under utveckling. Vid tidpunkten för publiceringen förblev denna defekt olöst i PowerProtect Data Manager version 20.2 och tidigare.

Alternativ lösning:

  1. Kontakta Dells tekniska supportför att få hjälp med att manuellt ta bort kvarhållningslås från de berörda säkerhetskopiorna.
  2. Se till att kvarhållningslås tas bort från både PowerProtect Data Manager och PowerProtect Data Domain-systemet för att hålla systemen synkroniserade och förhindra inkonsekvenser mellan kvarhållningslås.

 

Varning: Om du bara tar bort kvarhållningslås från ett system blir systemen osynkroniserade och kan leda till inkonsekvenser i kvarhållningslåset.

受影響的產品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

產品

Data Protection Suite Series
文章屬性
文章編號: 000490349
文章類型: Solution
上次修改時間: 22 7月 2026
版本:  1
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。