Dell Dockingstation WD19 Thunderbolt Benutzerhandbuch

Häufig gestellte Fragen

Der Lüfter ist nicht mehr funktionsfähig, nachdem eine Verbindung mit dem System hergestellt wurde.
- Der Lüfter wird über die Temperatur ausgelöst. Der Lüfter des Docks dreht sich erst, wenn das Dock heiß läuft und den thermischen Schwellenwert für die Auslösung erreicht.
- Außerdem dreht sich der Lüfter solange, bis das Dock ausreichend abgekühlt ist, selbst wenn Sie das Dock vom System trennen.
Das Dock ist nicht mehr funktionsfähig, nachdem Lüftergeräusche, die auf eine hohe Drehzahl hinweisen, zu hören waren.
- Wenn Sie laute Lüftergeräusche hören, entspricht dies einer Warnung, dass sich das Dock in einem heißen Zustand befindet. Möglicherweise ist die Belüftung des Docks blockiert oder das Dock wird bei hoher Umgebungstemperatur (> 35 °C) betrieben usw. Sämtliche anormalen Bedingungen, denen das Dock ausgesetzt ist, müssen beseitigt werden. Wenn Sie diese nicht beseitigen, wird im schlimmsten Fall das Dock zum Schutz vor Überhitzung heruntergefahren. Falls dies geschieht, muss das Typ-C-Kabel vom System getrennt und die Stromversorgung des Docks unterbrochen werden. Warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie dann das Dock erneut an die Stromquelle an, damit das Dock wieder online gehen kann.
Ich höre Lüftergeräusche, wenn ich den Netzadapter des Docks anschließe.
- Dies ist ein normales Verhalten. Das erstmalige Anschließen des Netzadapters für das Dock führt dazu, dass sich der Lüfter dreht. Der Lüfter schaltet sich jedoch rasch wieder aus.

Ich höre laute Lüftergeräusche. Was stimmt nicht?

Der Lüfter des Docks kann mit einer von fünf verschiedenen Drehzahlen betrieben werden. Normalerweise wird das Dock bei niedriger Lüfterdrehzahl betrieben. Wenn Sie das Dock schwer belasten oder bei einer hohen Umgebungstemperatur betreiben, muss der Lüfter möglicherweise zu einer höheren Drehzahl wechseln. Dabei handelt es sich um normales Verhalten, denn der Lüfter passt die Drehzahl den jeweiligen Bedingungen an.

Tabelle 1. LüfterstatusLüfterstatus
Zustand	Zustandsbezeichnung	Lüftergeschwindigkeit (RPM)
0	Lüfter aus	Off (Aus)
1	Lüfter minimal	1900
2	Lüfter niedrig	2200
3	Lüfter mittel	2900
4	Lüfter mittel–hoch	3 200
5	Lüfter hoch	3600

Was ist die Ladegerätfunktion?
- Sie können mit der Dell Thunderbolt Dockingstation WD19TB Ihr Handy oder Ihr Ladegerät ohne Verbindung mit dem System aufladen. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihr Dock mit einer externen Stromquelle verbunden ist. Der Lüfter des Docks dreht sich automatisch, wenn das Dock heiß läuft. Dies ist so vorgesehen.
Warum werde ich nach der Windows-Anmeldung aufgefordert, Thunderbolt-Geräte zuzulassen und wie soll ich reagieren?
- Dies ist eine Thunderbolt-Sicherheitsmaßnahme. Sie werden aufgefordert, Thunderbolt-Geräte zuzulassen, da die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres Systems im BIOS-Setup auf „User Authorization“ (Benutzerautorisierung) oder „Secure Connect“ (Sicheres Verbinden) eingestellt ist. Diese Seite wird nicht angezeigt, wenn die Thunderbolt-Sicherheitsstufe Ihres Systems auf „No Security“ (Keine Sicherheit) oder „Only DisplayPort“ (Nur DisplayPort) eingestellt ist. Auch wenn Sie die Option „Enable Thunderbolt Boot Support“ (Thunderbolt-Start-Unterstützung aktivieren) im BIOS-Setup aktiviert haben und das System mit angeschlossenem WD19TB-Dock hochfahren, wird diese Seite nicht angezeigt, da die Sicherheitsstufe in diesem Fall auf „No Security“ (Keine Sicherheit) überschrieben wird. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Thunderbolt-Geräte zuzulassen, können Sie „Always Connect“ (Immer verbinden) wählen, wenn Sie keine Bedenken bezüglich der Sicherheit haben und möchten, dass das Thunderbolt-Gerät stets mit Ihrem System verbunden wird. Alternativ können Sie „Connect Only Once“ (Nur einmal verbinden) oder „Do Not Connect“ (Nicht verbinden) auswählen, wenn Sie Bedenken bezüglich der Sicherheit haben.
Warum dauert es so lange, bis das System sämtliche an die Dockingstation angeschlossenen Peripheriegeräte erkennt?
- Sicherheit hat für Dell stets höchste Priorität. Wir versenden unsere Systeme mit der Sicherheitsstufe „User Authorization“ (Benutzerautorisierung) als Standardeinstellung. Dies ermöglicht es den Kunden, die Thunderbolt-Sicherheitsbedingungen gemäß ihren Wünsche anzupassen. Dies bedeutet jedoch, dass das Thunderbolt-Dock und die daran angeschlossenen Geräte die Prüfung der Sicherheitsberechtigungen für Thunderbolt-Treiber bestehen müssen, bevor sie verbunden und initialisiert werden können. Folglich dauert es in der Regel etwas länger, bis der Benutzer auf diese Geräte zugreifen kann.
Warum wird das Fenster für die Hardwareinstallation angezeigt, wenn ich ein USB-Gerät an einen Port der Dockingstation anschließe?
- Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, wird der Plug-and-Play-Manager (PnP-Manager) über den USB-Hub-Treiber benachrichtigt, dass ein neues Gerät erkannt wurde. Über den PnP-Manager werden sämtliche Hardware-IDs des Geräts vom Hub-Treiber abgefragt und das Windows-Betriebssystem wird benachrichtigt, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer das Fenster für die Hardwareinstallation angezeigt.
  https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
  https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
Warum reagieren die an die Dockingstation angeschlossenen Peripheriegeräte nicht, wenn das System nach einem Stromverlust wiederhergestellt wird?
- Unser Dell Thunderbolt-Dock ist so konzipiert, dass es nur mit Wechselstrom betrieben werden kann und bietet keine Unterstützung für Systemstromquellen (Betrieb über Typ-C-Port des Systems). Nach einem Stromverlust können keine an das Dock angeschlossenen Geräte ausgeführt werden. Selbst wenn Sie den Netzstrom wiederherstellen, funktioniert das Dock möglicherweise immer noch nicht richtig, da die Dockingstation erst noch eine ordnungsgemäße Stromversorgung mit dem Typ-C-Port des System aushandeln und eine EC-zu-Dock-EC-Systemverbindung herstellen muss.
Wenn BIOS auf "Standard" eingestellt ist, reagiert es nicht auf den F2 oder F12 am Post von einer externen Tastatur, die an das Dock angeschlossen ist. Er startet das Betriebssystem und die Tastatur und Maus funktionieren nur, nachdem das Betriebssystem gestartet wurde.
- Um die F2-und F12-Optionen über das Dock zu aktivieren, müssen Sie die Startunterstützung für Thunderbolt-Geräte aktivieren und im BIOS den Schnellstart auf "durch" oder "automatisch" festlegen (Scrollen Sie im BIOS-Abschnitt nach unten, um den Hinweis über diese Funktion anzuzeigen).

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