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Integrated Dell Remote Access Controller 8 (iDRAC8) e iDRAC 7 Guía del usuario v2.20.20.20

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Generación de un informe de asistencia técnica de forma automática mediante la interfaz web de iDRAC

Para generar el informe de asistencia técnica de forma automática:
  1. En la interfaz web del iDRAC, vaya a Descripción general > Servidor > Solución de problemas > Informe de asistencia técnica . Se muestra la página Informe de asistencia técnica .
  2. Seleccione las opciones para las que desea recopilar los datos:
    • Hardware
    • Datos del sistema operativo y de la aplicación
      • NOTA: Mientras se especifica la configuración para el recurso compartido de red, se recomienda evitar el uso de caracteres especiales en el nombre de usuario y la contraseña o codificar por porcentaje los caracteres especiales.
    • Haga clic en Opciones avanzadas para exportar para seleccionar las siguientes opciones adicionales:
      • Registro de la controladora RAID
      • Activación del filtrado de informes en Datos del sistema operativo y de la aplicación
    Según las opciones seleccionadas, el tiempo que lleva recopilar los datos se muestra junto a estas opciones.
  3. Seleccione la opción Acepto permitir que la asistencia técnica use estos datos y, a continuación, haga clic en Exportar.
  4. Una vez que el módulo de servicio de iDRAC haya terminado de transferir los datos de la aplicación y el sistema operativo a iDRAC, se empaquetarán esos datos junto con los datos de hardware y se generará el informe final. Se mostrará un mensaje para guardar el informe.
  5. Especifique la ubicación donde desea guardar el informe de asistencia técnica.

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