Interfaz gráfica de usuario de Dell Lifecycle Controller Guía del usuario v2.30.30.30

Si tiene que trabajar con el servicio de asistencia técnica Dell en un problema con un servidor pero las políticas de seguridad restringen la conexión a Internet, puede proporcionarle a la asistencia técnica los datos necesarios para facilitar la solución de problemas sin tener que instalar software ni descargar herramientas de Dell y sin tener acceso a Internet desde el sistema operativo del servidor o Lifecycle Controller. Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y garantizar que los datos recopilados de su servidor no puedan verlos personas no autorizadas mientras se envían a la asistencia técnica.

Puede generar un informe de condición del servidor y, mediante Lifecycle Controller, puede exportar el informe a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de red compartida como el Sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o el Sistema de archivos de red (NFS). A continuación, puede compartir este informe directamente con el servicio de asistencia técnica.

Lifecycle Controller le permite recopilar datos de las siguientes opciones:

• Hardware

• Registros de la controladora de software

• Datos del sistema operativo y de la aplicación
  • NOTA: OS and Software application data (Datos del SO y de las aplicaciones de software)solo está habilitada si ya se han recopilado datos y almacenado en la caché mediante la herramienta del recopilador del sistema operativo en la iDRAC. Lifecycle Controller muestra esta opción junto con la fecha y la hora de la recopilación de datos. Puede seleccionar esta opción para recuperar los datos de la memoria caché disponible en el servidor. Para obtener más información acerca de la recopilación de OS and Software application data (Datos del SO y de las aplicaciones de software) mediante la herramienta del recopilador del sistema operativo en la iDRAC, consulte Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's Guide (Guía del usuario de Integrated Dell Remote Access Controller [iDRAC]) en dell.com/esmmanuals.

SupportAssist Collection (Recopilación de SupportAssist) se exporta en el formato ZIP convencional. Contiene información similar a la información disponible en el informe DSET, como por ejemplo: