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Guide d’utilisation d’iDRAC 8/7 v2.30.30.30

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Dépannage d'un système géré inaccessible

Après avoir reçu des alertes d'OpenManage Essentials, de Dell Management Console ou d'un collecteur d'interruptions local, cinq serveurs dans un centre de données sont inaccessibles suite à un blocage du système d'exploitation ou du serveur. Il est nécessaire d'identifier l'origine du problème et de démarrer le serveur à l'aide d'iDRAC.

Avant de dépanner le système inaccessible, vérifiez si les conditions suivantes existent :
  • Écran du dernier blocage activé
  • Les alertes sont activées dans iDRAC

Pour identifier la cause, vérifiez les éléments suivants dans l'interface Web iDRAC et rétablissez la connexion au système :

  • REMARQUE : Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'interface Web iDRAC, accédez au panneau LCD, notez l'adresse IP ou le nom d'hôte, puis exécutez les opérations suivantes à l'aide de l'interface Web iDRAC depuis la station de gestion :
  • État du voyant du serveur : orange clignotant ou orange fixe.
  • État de l'écran LCD du panneau avant : LCD orange ou message d'erreur.
  • L'image du système d'exploitation figure dans la console virtuelle. Si vous pouvez voir l'image (démarrage à chaud), ouvrez une nouvelle session. Si vous pouvez ouvrir une session, le problème est résolu.
  • Écran du dernier blocage
  • Vidéo de capture de démarrage.
  • Vidéo de capture de blocage.
  • État d'intégrité du serveur : icônes x rouges pour les composant défaillants.
  • État de la baie de stockage : baie éventuellement hors ligne ou défaillante
  • Journal Lifecycle des événements critiques liés au matériel et au micrologiciel du système et entrées de journal consignées lors du blocage du système.
  • Générer un rapport de support technique et afficher les données collectées.
  • Utiliser les fonctions de surveillance offertes par l'iDRAC Service Module

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