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Dell Latitude 5310 2 em 1 Manual de serviço
Diagnóstico SupportAssist
Como executar o diagnóstico SupportAssist
O diagnóstico SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O diagnóstico SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema incorporado fornece um conjunto de opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:
- Executar testes automaticamente ou em um modo interativo
- Repetir testes
- Exibir ou salvar os resultados dos testes
- Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais para fornecer informações suplementares sobre o(s) dispositivos com falha
- Exibir mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com êxito
- Exibir mensagens de erro que informam sobre os problemas encontrados durante a realização dos testes
NOTA: A janela SupportAssist é exibida, listando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a execução dos testes em todos os dispositivos detectados.
Chame o diagnóstico por meio de qualquer um dos métodos sugeridos abaixo:
- Clique em F12 no teclado, conforme a tela inicial da Dell for exibida, até receber a mensagem Diagnostic Boot Selected (inicialização de diagnóstico selecionada).
- Na tela do menu de inicialização única, use as teclas de seta para cima/para baixo para selecionar a opção Diagnostics (Diagnóstico) e, em seguida, pressione Enter.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Function (Fn) no teclado e pressione o Botão liga/desliga no sistema.
Esta seção contém informações sobre a tela básica e avançada do SupportAssist.
O SupportAssist abre a tela básica na inicialização. Você pode alternar para a tela avançada usando o ícone de seta na parte inferior esquerda da tela. A tela avançada mostra os dispositivos detectados em formato de blocos. Testes específicos podem ser incluídos ou excluídos somente no modo avançado.
Tela básica do SupportAssist
A tela básica tem os controles mínimos que permitem uma navegação fácil para o usuário iniciar ou parar o diagnóstico.
Tela avançada do SupportAssist
A tela avançada permite testes mais direcionados e contém mais informações detalhadas sobre a integridade geral do sistema. O usuário pode chegar a esta tela apenas passando o dedo para a esquerda nos sistemas com tela sensível ao toque ou clicar no botão de página seguinte no canto inferior esquerdo da tela básica.
- Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes (Sim) para interromper o teste de diagnóstico.
- Selecione o dispositivo na caixa de seleção usando a caixa de seleção na parte superior esquerda do bloco de teste e clique em Executar testes ou use a Opção de seleção completa para executar testes mais intensivos.
Quando o diagnóstico Dell do SupportAssist detecta um erro enquanto executa, o teste será pausado e a seguinte janela é exibida:
- Ao responder Yes (sim), o diagnóstico continuará testando o dispositivo seguinte e os detalhes do erro ficarão disponíveis no relatório de resumo.
- Ao responder No (não), o diagnóstico parará de testar os dispositivos não testados restantes.
- Ao responder Retry (tentar novamente), o diagnóstico ignorará o erro e executará novamente o último teste.
Capture o código de erro com o Validation code (código de validação) ou Scan QR code (leia o código QR) e entre em contato com a Dell
NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Não se esqueça de sempre estar presente na frente do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.
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