Secure Remote Services

Dell EMC SRS Policy Manager remediation is available for the Apache Log4j Remote Code Execution Vulnerability that may be exploited by malicious users to compromise the affected system. Dell recommends implementing this remediation as soon as possible in light of the critical severity of the vulnerability.

Der ESRS-Status (Centralized Configuration) wird in der Benutzeroberfläche als "Fehlt" angezeigt.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie einen Fehler beheben können, wenn Sie versuchen, über Secure Connect Gateway (SCG) eine Remoteverbindung zum Switch herzustellen: Error: Remotesupport konnte aufgrund von Verbindungsproblemen über das Gateway nicht initiiert werden.

Nach dem DDOS-Upgrade auf 6.2.0.30 werden die vorherigen ConnectEMC-Benachrichtigungseinstellungen auf E-Mail zurückgesetzt.

Die Verbindung von ECS zu SCG schlägt aufgrund temporärer Probleme mit der Synchronisierung von Dell Bestandsdatensätzen fehl und in einigen anderen Fällen ist die SCG-Verbindung nicht zulässig (Dark Sites). In solchen Situationen kann xDoctor nicht aktiviert werden. Ohne xDoctor-Aktivierung sendet ECS keine Dial-Home-Warnmeldungen und wird nicht in xDoctor/CLM angezeigt, da xDoctor SMTP verwendet, um Warnmeldungen an CLM zu melden. Daher wird eine E-Mail an den Empfänger gesendet, wenn eine Warnmeldung erzeugt wird, und ohne xDoctor-Portal und CLM-Konnektivität wird kein Dial-Home-Service-Request erzeugt. In diesem Wissensdatenbank-Artikel werden die Schritte zur Aktivierung von xDoctor mit einem dedizierten SMTP-Server anstelle von SCG erläutert. Jedes SCG-Gateway verfügt über einen integrierten SMTP-Server. Falls vorhanden, kann es anstelle eines dedizierten SMTP-Servers verwendet werden, bis SCG-Probleme behoben sind.

XtremIO: Legacy-ESRS-GW- und E-Mail-Konfigurationen gehen möglicherweise nach einem XMS-Upgrade, einem XMS-Austausch (XMS FRU) oder einer XMS-Recovery auf/mit Version 6.3.0-62 verloren.

An error is received when configuring the "Support Credentials" area in Unisphere in order to configure Secure Remote Services: Error "You may have provided invalid EMC support credentials" when preparing to configure Secure Remote Services.

Dell EMC SRS Virtual Edition contains remediation for multiple third-party components that may be exploited by malicious users to compromise the affected system.

Informationen darüber, welche IP-Adressen und Ports ausgehend von Dell SupportAssist verwendet werden.

Abonnieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu Ausfällen, die sich auf Remote Connectivity Services auswirken: Konnektivitäts-Hub, ServiceLink, Service Control Gateway (SCG), Secure Remote Services (SRS) und SupportAssist Enterprise 4 (SAE).

In diesem Artikel wird eine Situation erläutert, wenn ein Upgrade auf Secure Connect Gateway (SCG) von ESRS durchgeführt wird und KundInnen Unisphere nicht bei CloudIQ registrieren können.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein VxFlex Manager-Troubleshooting-Bundle erstellen und mithilfe von Secure Remote Services nach Hause senden.

Eine Übersicht darüber, was ein Data Domain-Autosupport oder ASUP ist und welche Informationen oder Daten darin enthalten sind.

Nach einem HA-Failover (High Availability) werden die Steuerungsprozessoren (CP) nicht synchronisiert und durch einen Neustart des Stand-by-CP wird das Problem nicht behoben.

Das Ende der Nutzungsdauer (EOSL) für die Virtual Edition und Docker Edition der Software Secure Remote Services v3.x ist der 15. Juni 2023. Die Software wird am 31. Januar 2024 vollständig eingestellt. Die Ersatzlösung ist die Secure Connect Gateway-Technologie der nächsten Generation.

Ereignisse werden nicht über den RemoteSupport-Kanal gesendet.

Am 20. August 2021 gab Dell Technologies Services die Verfügbarkeit unserer konsolidierten Konnektivitätslösung der nächsten Generation – Secure Connect Gateway 5.0 – für Server, Netzwerke, Datenspeicher, Data Protection, hyperkonvergente und konvergente Systeme bekannt. Es bietet Kunden eine einzige Lösung für das Management ihrer gesamten Dell Umgebung im Rechenzentrum.

Need to make changes to the customer account so Integrated SRS will work on Dell Unity.