SupportAssist for Home PCs

AIOps de Dell (anteriormente CloudIQ) es una aplicación basada en la nube que proporciona monitoreo y solución de problemas simples y proactivos de su infraestructura de TI de Dell, incluida la integración con VMware. Aprovecha el aprendizaje automático para monitorear y medir proactivamente el estado general de los servidores, el almacenamiento y los switches a través de análisis inteligentes, integrales y predictivos. Las AIOps de Dell están disponibles sin cargo adicional para los productos Dell cubiertos con un contrato ProSupport (o superior) válido.

Si la instalación de SupportAssist 4.0 o una versión posterior falla, se muestra un código de error. Los códigos de error de SupportAssist, las descripciones y los métodos de recuperación se explican aquí.

Obtenga información sobre por qué una prueba de tarjeta de red inalámbrica en SupportAssist aparece como Completed incluso después de hacer clic en el botón Cancel.

En este artículo, se proporciona información sobre la resolución de problemas comunes de SupportAssist para PC del hogar.

Obtenga más información sobre Dell SupportAssist y los requisitos de instalación. ¿Por qué se requiere Dell SupportAssist? Obtenga información sobre cómo instalar o desinstalar Dell SupportAssist, además de cómo solucionar problemas comunes que pueda presentar.

Las nuevas actualizaciones de los navegadores Chrome y Edge restringen el acceso a la red local de manera predeterminada, lo que afecta las experiencias en dell.com/support. Obtenga información sobre cómo restaurar la funcionalidad ajustando los permisos del navegador.

Obtenga información sobre cómo solucionar problemas al buscar una etiqueta de servicio, un código de servicio rápido, un ID de producto, un número de serie o un número de pieza de Dell que no arrojan resultados.

¿Tiene problemas de instalación con Dell SupportAssist para computadoras personales y tabletas? Obtenga información sobre cómo solucionar problemas de instalación en nuestra guía paso a paso.

Todo lo que necesita saber sobre Dell SupportAssist (anteriormente My Dell o Dell Support Center)

Dell finalizará el soporte para Alienware Update y Dell Update a partir del 31 de diciembre de 2024.

Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el adaptador de red que no aparece en el menú de SupportAssist OS Recovery. Siga nuestra guía para diagnosticar y solucionar este problema a fin de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la funcionalidad de su sistema Dell.

En este artículo, se explica cómo utilizar SupportAssist para PC domésticas a fin de buscar problemas, optimizaciones y ayuda para identificar actualizaciones de controladores.

Es posible que las computadoras Alienware reciban un error de diagnóstico a bordo de SupportAssist durante el encendido con el mensaje "Su puerto no acepta alimentación".

En este documento, se proporcionan detalles sobre el soporte de seguridad para los productos de software dentro del alcance que se enumeran en este artículo.

Dell Data Vault Control Device (dispositivo DDV) no se puede desinstalar debido a un error de pantalla azul durante la instalación, desinstalación o actualización de SupportAssist (SA).

En este artículo, se explica cómo la actualización de las direcciones IP en un PowerStore conectado a SupportAssist mediante un gateway externo no actualiza la dirección IP con Secure Remote Services.

Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.

Los dispositivos PowerStore conectados a SupportAssist pueden experimentar escenarios en los que la base de datos (db) de SupportAssist crece demasiado, lo que puede interferir con la capacidad de realizar actualizaciones.

Obtenga información sobre qué hacer cuando se le solicita volver a instalar SupportAssist durante un análisis automatizado de controladores.

En este artículo, se proporcionan instrucciones para ejecutar diagnósticos de hardware mediante SupportAssist en una computadora Dell.

Obtenga información sobre cómo verificar la versión de Dell SupportAssist OS Recovery a través del entorno previo al inicio o el sistema operativo Windows.

En este artículo, se explica cómo obtener soporte para SupportAssist for Home.

SupportAssist para PC del hogar y SupportAssist OS Recovery (SAOS) lanzaron recientemente una nueva función que permite instalar SAOS en máquinas de usuarios que cumplen con los requisitos a través de SA 3.9. Este problema ha ocasionado que algunos clientes acaben comunicándose con el soporte en relación con la pérdida de datos en sus PC debido a que ahora no se puede acceder a las particiones que albergaban los datos.

El entorno de SupportAssist OS Recovery contiene herramientas para reparar o restablecer el sistema operativo, respaldar archivos y diagnosticar problemas de hardware.

Una solución para el error "SupportAssist no puede conectarse a Internet".

En este artículo, se explica el procedimiento para abrir una solicitud de servicio (SR) mediante la página de soporte de Dell. Obtenga ayuda rápidamente para su dispositivo Dell. Ya no tendrás que esperar en espera. Se acabaron los dolores de cabeza tecnológicos. Dell simplifica la solución de problemas, la programación de reparaciones o la obtención de soporte, directamente desde su dispositivo o desde nuestro sitio web de soporte.

Obtenga información sobre qué hacer si las computadoras Dell que ejecutan Windows 10 u 11 experimentan una reducción del espacio libre disponible en el disco duro con el tiempo.

En este artículo, se aborda la reparación o el respaldo de SupportAssist OS Recovery que causan distorsión de autenticación en Microsoft.

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un cambio en los diagnósticos de la Evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA) en la serie más reciente de laptops Latitude.

Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora.